ИИ между нами

Представьте проверку перед запуском. Владелец небольшой мастерской сидит напротив человека, который настроил ему помощника на сайте. На экране всё получается: адрес назван правильно, график совпадает, ответы появляются быстро. Тогда владелец задаёт вопрос посложнее: — Хочу привезти два кресла, но одно нужно забрать у меня дома. Можно сначала поговорить с мастером? — Конечно. Передал ваш вопрос менеджеру. Кажется, можно заканчивать встречу. Но владелец достаёт телефон: — Хорошо. А теперь покажите, что получил мой сотрудник...

Вечером человек сохраняет очередной ролик об искусственном интеллекте. Потом открывает папку с курсами, подписывается ещё на один канал и выписывает название нового инструмента. Утром он снова вручную собирает один и тот же отчёт, отвечает на похожие сообщения и переносит данные из одного окна в другое. Формально он уже несколько месяцев «изучает ИИ». Только его обычный день от этого почти не изменился. Это собирательная ситуация, а не история конкретного героя. Но короткий ролик задаёт для неё точный...

Представьте обычный вечер. Владелец небольшой компании уже закрыл ноутбук, а на сайте появляется новый вопрос: — Сколько будет стоить работа вместе с доставкой в мой район? Ответ приходит мгновенно: — Здравствуйте! Выберите нужный раздел: цены, доставка, контакты. Человек нажимает «Цены», получает длинный список и повторяет вопрос. В ответ снова появляется то же меню. Формально всё работает. Сообщение принято. Ответ отправлен. Время реакции — несколько секунд. Только разговор никуда не продвинулся...

У меня есть сайты, чат на этих сайтах, Telegram, MAX, VK, Дзен, YouTube, Instagram и несколько аккаунтов TikTok. Часть публикаций можно отправлять автоматически. Бот умеет отвечать на вопросы. Система умеет сохранять обращения и показывать, откуда пришёл человек. Со стороны это похоже на готовую машину привлечения клиентов. Но однажды я посмотрел на всю эту конструкцию и увидел простую вещь: машина есть, а стабильного потока людей нет. Не потому, что сайты обязательно плохие. Не потому, что бот не умеет разговаривать...