СДЭК Эксперт

Еще несколько лет назад собственный автопарк казался очевидным преимуществом для бизнеса. Есть свои машины, водители, понятный маршрут — значит, можно контролировать доставку и экономить на услугах перевозчиков. В 2026 году ситуация изменилась. На стоимость собственной логистики влияет уже не только цена автомобиля, зарплата водителя и бензин. Растет количество требований к перевозкам, увеличивается объем электронного документооборота, усиливается контроль за грузами и транспортом, а любые простои превращаются в прямые потери для бизнеса...

Как понять, действительно ли логистика работает эффективно? Сегодня недостаточно просто зафиксировать факт доставки груза. Руководителю важно видеть цифры: сколько заказов приехало вовремя, где возникают задержки, сколько компания тратит на доставку и довольны ли клиенты. Именно поэтому KPI в логистике —это инструмент, который помогает находить слабые места в процессах, сокращать расходы и повышать качество сервиса. Разбираемся, какие ключевые показатели эффективности логистики стоит отслеживать руководителю отдела и как они помогают принимать решения на практике...

Продажи на маркетплейсах уже давно не ограничиваются вопросом выбора площадки. Для селлера не менее важно понимать, где физически хранится товар, кто отвечает за его обработку и насколько бизнес зависит от одного склада или одной логистической схемы. Представьте ситуацию: вы завезли 500 единиц хитового товара на склад Wildberries перед высоким сезоном. Запустили рекламу, продажи пошли в гору. И тут — стоп. Склад перегружен, приемка остановлена, ваш товар висит в статусе «ожидание» две недели. Деньги заморожены в товаре, рекламный бюджет сгорает, конкуренты забирают ваших покупателей...

Доставка в интернет-магазине решает всё. Она влияет на финальную цену товара, на то, как быстро покупатель его получит, и на то, заберет ли он заказ в итоге. Но главное — именно через доставку клиент чувствует, насколько вы цените его время и выбор. Один неудачный опыт здесь — и лояльность теряется быстрее, чем приходит посылка. Можно привлечь покупателей рекламой и сделать удобный сайт, но если заказ долго едет, его сложно отследить или стоимость доставки неожиданно увеличивается, клиент может не вернуться...