Алексей Григорьевич

Приезжает ко мне как-то клиент на оформление полиса. Машина — скромный, видавший виды корейский седан, цена которому на рынке от силы тысяч 400. Но на бампере красуются номера серии «ООО» с одинаковыми цифрами. Стоимость такого знака в определенные кругах — как еще две такие машины. Мужчина ходит гоголем, гордо выкладывает документы и между делом спрашивает: — Слыш, командир, а если в меня какой-нибудь ас на полной скорости влетит и мне бампер в щепки разнесет вместе с номером? Страховая же мне компенсирует...

Понедельник, утро. В офис буквально залетает мужчина. В глазах легкая паника, но на лице — маска абсолютного спокойствия. — Мне, — говорит, — нужно срочно продлить ОСАГО. Прямо сейчас, за пять минут! Картой можно оплатить? Я человек привычный, открываю базу, начинаю оформлять. Процесс идет, и тут я замечаю, что предыдущий полис у него закончился... еще три месяца назад. Задаю стандартный вопрос: — Три месяца без страховки ездили? Аккуратнее надо, штрафы же, да и риски... — Да я машину в гараже держал, не выезжал почти! — уверенно рапортует клиент...

Звонит мне как-то знакомый (не из постоянных клиентов, а так, шапочный знакомый). — Слушай, — говорит, — мне на Тойоту нужны передние рычаги. У тебя сколько стоят? Я открываю базу, ищу по VIN-коду. Нахожу хороший, проверенный бренд, который ходит долго. Называю цену. В ответ слышу глубокий вздох: — Ой, ну нет... Дорого! Я тут на одном известном сайте нашел в два раза дешевле. Фирма какая-то неизвестная, но написано «Германия». Закажу там. Я его честно предупредил: чудес на рынке запчастей не бывает...

Приходит как-то раз ко мне в офис мужчина. Видно, что зашел мимоходом, просто полис ОСАГО продлить. Настроение у него скептическое: — Вот, — говорит, — каждый год плачу за эту бумажку, ни одного ДТП за десять лет, только деньги на ветер выбрасываю! Кому вообще это страхование нужно? Я улыбаюсь, оформляю документы, а сам предлагаю: — Раз уж вы такой аккуратный водитель, давайте к вашему ОСАГО оформим КАСКО — хотя бы мини-вариант, от серьезных рисков, или расширение ответственности. Стоит как три чашки хорошего кофе в кафе, зато спать будете спокойно...

Звонит мне как-то постоянный клиент. Парень толковый, но в технической части плавает. Слышу по голосу — волнуется. — Срочно, — говорит, — нужна деталь. Прямо горит! Закажи, чтоб завтра была. — Без проблем, — отвечаю. — Называй артикул или VIN-код, сейчас подберем. — Да я не знаю артикул... Короче, это такая пластмассовая штучка, она крепится где-то под капотом, справа от такой круглой фиговины. Ну, ты понял! Она еще делает «вжух-вжух», когда заводишь. Включаю режим Шерлока Холмса. Пытаюсь выяснить...

Каждый день через меня проходят десятки людей и их автомобили. Кто-то приходит ко мне в офис застраховать новенькую ласточку, кто-то звонит в панике после ДТП, а кто-то ищет редкую деталь, без которой его бизнес или семейная поездка встанут намертво. За годы работы в страховании и поставках автозапчастей под заказ я понял одну вещь: машина — это не просто кусок железа. Это отражение характера человека. По тому, как водитель выбирает полис или какую деталь...