Handelsbüro

Тысячи книг, пособий, статей и материалов написано о техниках ведения переговоров. Тем не менее иногда всплывают термины, суть которых не всегда очевидна вне контекста бизнес-тренингов. На многих современных курсах по эффективному ведению переговоров упоминают техники якорения и фрейминга. Что это такое? Якорение и фрейминг — это инструменты эффективного переговорщика. Некоторые бизнес-тренеры даже называют их ключевыми. Хорошая новость заключается в том, что большинство людей используют эти техники в повседневной жизни, зачастую не осознавая этого...

В детстве и во время учебы нас учат, что на каждый вопрос существует правильный ответ, а у каждой задачи — правильное решение. Этот ответ нужно знать и уметь отстаивать. Если нам отказывают в принятии решения, в правильности которого мы уверены, мы удваиваем усилия и продолжаем доказывать свою правоту. Однако такой поведенческий шаблон создает проблему, когда возникает необходимость вести переговоры. От него приходится постепенно отучиваться. Переговоры строятся на отношениях. Когда вы сталкиваетесь...

Каждый, кто в своей повседневной работе хотя бы эпизодически участвует в переговорах, сталкивался с многочисленными обучающими материалами, рекомендациями и тренингами по их эффективному ведению. Нет ни одного пособия по переговорам, в котором не подчеркивалась бы критическая важность диагностических вопросов для выявления интересов противоположной стороны. Тем не менее исследование социального психолога Адама Галински показывает, что, по статистике, 93% участников переговоров не задают открытых диагностических вопросов, чтобы понять интересы другой стороны...

Мне попалась статья о том, как с нуля стать «магнетическим» харизматиком в деловой среде. Делюсь простым и, по мнению автора, надежным рецептом. Харизма с первого взгляда. Знакомство. Как правило, при первом профессиональном контакте люди оценивают два качества: доброжелательность и компетентность. Сначала мы думаем: «Можно ли этому человеку доверять?» А потом: «Могу ли я на него положиться? Уважаю ли я его?» Харизматичные люди, по мнению психологов Гарварда, обладают особым сочетанием этих качеств...

Конфликтология по праву считается неотъемлемой частью знаний, необходимых любому руководителю, специалисту по продажам в рамках переговорного процесса, а также сотрудникам, которые напрямую взаимодействуют с клиентами. Закономерности и сценарии, по которым возникают, развиваются и разрешаются конфликтные ситуации, в профессиональной, рабочей и частной жизни во многом одинаковы. С регулярными конфликтами на работе сталкиваются более 30% сотрудников российских компаний. При этом в большинстве корпоративных тренингов обучаемые сотрудники по умолчанию рассматриваются как сильная сторона конфликта...