Если вы думаете, что в ядро для Директа нужно взять все запросы Вордстата с названием вашей услуги, представьте, на какие из них пришлось бы отвечать менеджеру. Разберём 3 вида запросов и решим, какие оставить, уточнить или убрать. Прочитайте запрос как вопрос клиента и запишите первый ответ менеджера. Если он начинается со слов «мы этим не занимаемся», запрос для рекламы услуги не подходит. При сборе ядра проверьте 3 вещи: о каком предмете речь, чего хочет человек и может ли бизнес выполнить просьбу...
АТОМ - Алгоритмические Технологии Оптимизации Маркетинга
Отклики на hh: проверьте фильтр до отказа
Если вы сомневаетесь, стоит ли разрешать ИИ скрывать отклики на hh, сначала выясните, сможете ли вы увидеть причину исключения каждого отклика. Разберём 3 статуса для проверки: «совпадает», «не указано» и «требует решения человека». ИИ может сверить текст отклика с требованиями вакансии: назван ли инструмент, описана ли работа с ним, указан ли подходящий график. У каждой отметки должны быть правило и фрагмент текста, который её подтверждает. Если фрагмент показать нельзя, вывод нужно проверить вручную...
Отклики на hh: не отсеивайте кандидата по отрасли
Если вы разбираете отклики на hh, резюме из другой отрасли легко убрать до просмотра опыта. Разберём 2 критерия исключения и покажем, какой из них может скрыть подходящего кандидата. Отрасль показывает, где работал кандидат, но сама по себе не подтверждает, справится ли он с задачами вакансии. Из 2 критериев исключения отрасль требует самой осторожной проверки: кандидат мог выполнять нужную работу на другом рынке. Сначала сравните его обязанности с будущей работой, затем проверьте, обязательно ли знание вашей отрасли с первого дня...
Битрикс24: просмотр дублей — не согласие на удаление
Если вы разрешили агенту показать дубли в Битрикс24, может ли он уже удалить контакт? Разберём 4 шага: поиск, показ изменений, отдельное подтверждение и проверку результата. Просмотр дублей должен ограничиваться поиском совпадений и выводом списка: контакты на этом шаге остаются без изменений. Но команда агента зависит от настроек и выданных ему прав. Поэтому проверьте, что произойдёт после нажатия: откроется список, начнётся объединение записей или удаление. Название кнопки само по себе не показывает, какие действия агенту доступны...
Почему автоответы ВКонтакте перестали отправляться?
Проверьте 2 записи по проблемному диалогу: получил ли бот входящее сообщение и какой ответ ВКонтакте вернул на попытку отправить исходящее. Так вы поймёте, где искать причину: в доставке события боту, обработке сообщения или отправке ответа. Ниже приведены примеры записей журнала и действия для каждого случая. Сначала найдите запись `message_new` с идентификаторами сообщества и диалога. Если человек написал, а записи нет, проверьте настройки сообщений сообщества, подключение бота и получение событий...
