Александр Рожков

Ко мне обратился клиент: он уже заплатил студии 80 000 ₽. Сайт выглядел красиво, но на телефоне разваливался, и заявок не было. Мы переделали его за 35 000 ₽. Теперь он приносит 15–20 заявок в месяц. Такие истории я слышу постоянно. Разберём, где чаще всего теряют деньги. Первый вопрос обычно такой: «А какой будет цвет?» А надо спрашивать: что посетитель должен сделать на сайте? • позвонить • оставить заявку • купить товар • записаться От ответа зависит, какой сайт нужен: одна страница, сайт с разделами или магазин...

Три года назад моя знакомая купила стиральную машину за 42 000 рублей. Через месяц она начала течь. Магазин отказал в возврате — сослался на «механическое повреждение». Она обратилась в суд. Итог: 42 000 возврат + 21 000 штраф (50% от суммы иска) + 15 000 моральный вред + расходы на экспертизу. Магазин заплатил почти в два раза больше стоимости машины. Это не исключение. Это норма — если знать, как работает закон о защите прав потребителей. Я изучил десятки решений российских судов за 2023–2025 годы и собрал самые показательные кейсы...