Клиенты с Карт и Авито | Нейросети в деле

Решила провести эксперимент. Взяла 20 карточек компаний в разных нишах — салоны, автосервисы, кафе, стоматологии. Открывала каждую. Смотрела глазами клиента. Записывала что не так. Ожидала увидеть классику — пустые описания, старые фото. Увидела кое-что другое. Три ошибки повторялись снова и снова — но это были не те ошибки о которых обычно пишут. Ошибка первая: дизлайки на хороших отзывах перевешивают их вниз в списке Это то что удивило меня больше всего. У девяти карточек из двадцати были хорошие отзывы — подробные, положительные, с деталями...

1 июля Авито объявило: полмиллиона продавцов получили доступ к новому ИИ-ассистенту. Пресс-релиз разошёлся по десяткам новостных сайтов слово в слово. «Берёт рутину на себя». «Смотрит на всю воронку продаж». «Даёт точность которую не получить от универсального ИИ». Красиво звучит. Но я поискала — где реальные отзывы продавцов которые уже попробовали и написали что получилось на практике? Их нет. Ни одного. Только пересказ пресс-релиза в разных изданиях слово в слово. Почему я не спешу советовать Ави Pro клиентам Инструмент запущен буквально несколько дней назад...

Настраивала рекламу для клиента — сеть шиномонтажей в Ростове. Запустила кампанию. Проверила как она выглядит с телефона — реклама показывалась только людям которые физически находятся рядом с точкой. Открыла ту же карточку с компьютера. Реклама показывалась всем кто искал шиномонтаж в Ростове — независимо от района. Одна и та же рекламная кампания. Два разных механизма показа. Я не сразу поняла в чём дело. Разобралась — и оказалось это ключевая вещь которую не объясняют менеджеры 2ГИС при продаже...

Я заметила это случайно. Спросила у своего телефона: «Алиса, где сделать маникюр рядом». Алиса назвала одну компанию. Не три варианта. Не список. Одну. Я знала эту нишу в своём районе — там минимум пять салонов с хорошими отзывами. Почему прозвучало только одно название? Я открыла карточки всех пяти конкурентов. И поняла разницу сразу. Голосовой поиск — это не текстовый поиск с другим интерфейсом Когда вы ищете глазами в браузере — вы видите десять сайтов. У вас есть выбор. Когда вы спрашиваете голосом — Алиса называет только один вариант...