Тарас Брось

Почему проваливаются внедрения нового на сервисе? Данный пост навеян болью многих автосервисов. И не буду скрывать, проблема серьезная об которую спотыкаются не только руководители, но и многие консультанты и бизнес-тренеры. - Как часто у вас было, что пытаетесь внедрить хорошие вещи, но они не приживаются? - Сотрудники тихо (порой и громко!) саботируют изменения. - Могут даже покинуть компанию ВСЕМ коллективом! 😱 📢 Сегодня хочу поделиться мыслями по этому вопросу. Первое, что хочу отметить, это менталитет. Жителям постсоветского пространства свойственно избегание неопределённостей и об этом говорят поговорки: - не зная броду не суйся в воду - бабушка на двое сказала - так исторически сложилось и многие другие. ✅ С этим можно и нужно работать! Из-за стремления избежать неопределенности сотрудник может пережидать ничего не предпринимая, а руководитель затягивать с решением. "Пока не пнешь, не полетит". Решение 1. Подробное обсуждение и оценка последствий со всеми участниками изменений. В идеале - добиться единодушного согласия. Занимает бОльше времени на этапе подготовки, при этом экономит время и силы при внедрении. По сути необходимо провести переговоры по всем правилам науки 👌 Решение 2. Изменение как вызов. Пятилетка за три года как раз оттуда. Быстрее. Выше. Сильнее! Зная свой коллектив, а так же свои сильные и слабые стороны руководитель мотивирует на достижение конкретных целей. 🤔 Таким образом избегание неопределенностей связано с тем, как в коллективе воспринимается неопределённость. А мы, как руководители, работаем с этим восприятием. Согласитесь, мало кому нравится чувство неизвестности. Необходимо учитывать это при внедрении перемен и инноваций. 🩶 В следствии первой части сразу рождается вторая. НЕ ВСЕ СРАЗУ! Сначала устанавливаем 1-2 правила. Добиваемся выполнения. Потом устанавливаем следующие. 📢 Еще раз, НЕ больше 2 изменений за период. То есть до полного внедрения! И в завершении помним уже древне индийскую притчу. Лошадь сдохла - слезь Желаю в новом, 2025 году, всем легких и приятных изменений по всем правилам науки 😊 Если есть вопросы, сомнения или просто нужен совет прошу писать в личку и не стеснятся, я с удовольствие подскажу ответы на ваши вопросы. Тарас Брось ⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️⚡️ @Taras_bros. Автосервис | Обучение персонала и консалтинг. @