Записки флориста

Если коротко — да, это реально происходит. И нет, вы не невнимательный человек. Просто это не всегда очевидно. Сценарий обычно такой. Вы заходите в 2ГИС, находите нужный магазин, смотрите рейтинг, отзывы, фотографии. Всё выглядит логично и вызывает доверие. Дальше вы нажимаете кнопку «Заказать доставку». И в этот момент уверены, что оформляете заказ именно здесь. Но иногда это не так. Почему так происходит? Потому что эта кнопка не всегда ведёт в сам магазин. Иногда это рекламное размещение стороннего сервиса...

Знаете, что самое странное в работе цветочного магазина? Даже не цены и не поставщики. И уж точно не просьбы «сделать букет на тысячу , но чтобы смотрелся на пять». А вот такие разговоры. — Здравствуйте, я у вас заказал букет… — Здравствуйте. А когда? — Сегодня. — А номер заказа? — 54783… — …простите, у нас не такая нумерация. И вот в этот момент ты немного зависаешь. Потому что человек абсолютно уверен, что заказал именно у тебя. Сначала кажется - перепутал. Бывает. Но когда такие ситуации начинают повторяться, становится уже не до шуток...

Работа в цветочном магазине — это не только розы, романтика и «Ой, как красиво!». Иногда происходят странные вещи которые сложно объяснить рационально. У нас есть курьер Максим. И часто бывают доставки в нерабочее время - когда букет нужно отвезти очень рано утром или вообще ночью. Тогда всё просто: букет стоит в холодильнике, заказ распечатан, курьер приезжает, открывает магазин своим ключом, забирает заказ и уезжает. Всё спокойно, всё по плану. Так вот. Однажды у Максима была ночная доставка. Он приехал ночью, открыл магазин...

Есть у людей одно заблуждение. Им кажется, что букет цветов — это как салат: чем больше всего намешал, тем лучше. Розы добавим. Тюльпаны добавим. Нарциссы добавим. Сирень давайте тоже. И ещё вот эту травку красивую. И стоит флорист в цветочном магазине, улыбается и думает: «Ну всё, не букет, а гладиаторские бои». Потому что люди не знают одну важную вещь: есть растишки, которые реально убивают другие цветы в вазе. Потом люди покупают букет цветов, приносят домой, ставят в воду, а через два дня половина цветов уже повисла...

Работа в цветочном магазине — это не только розы, тюльпаны и ленточки. Иногда это немного психология, немного сериал «След» и иногда мысли в голове: «А если он маньяк?» Клиенты бывают разные. Обычно люди пишут: «Здравствуйте, можно оформить заказ на букет с доставкой сегодня?» А есть те, кто пишет: «ДД. Надо 2 розы. Сегодня. Адрес потом». И вот с такими людьми всегда немного настороженно. У нас есть один постоянный клиент. Общается он очень своеобразно: «ДД», «СПС», «Сколько», «Когда привезёте»...