Дарья Дарев

Знаете, почему одним маркетологам удается замечать новые тренды раньше, чем остальным? Они регулярно читают исследования, аналитические отчеты и тренд-репорты. Именно такие материалы позволяют увидеть перемены еще до того, как они станут заметны всему рынку. Что меняется в поведении аудитории? Какие технологии действительно повлияют на бизнес, а какие окажутся временным увлечением? На что компании уже направляют бюджеты и какие инструменты постепенно отходят на второй план? По сути, качественный тренд-репорт дает возможность немного заглянуть вперед...

Если посмотреть на то, что сегодня происходит на рынке, становится очевидно: брендам всё сложнее расти исключительно за счёт привлечения новой аудитории. Именно поэтому в последние месяцы я всё чаще рекомендую клиентам смещать фокус на работу с текущей базой и системное развитие лояльности. Причина проста. Привлечение нового клиента обходится бизнесу в несколько раз дороже, чем удержание существующего. В условиях высокой конкуренции и нестабильной экономики постоянно искать новых покупателей, не уделяя внимания тем, кто уже выбрал ваш бренд, — слишком дорогая стратегия...

Есть одна мысль, которую сегодня каждый маркетолог, собственник или бренд-стратег чувствует буквально на кончиках пальцев. Даже если не всегда может облечь её в слова. Все изменилось. Маркетинговые механизмы, которые годами работали как швейцарские часы, вдруг начали давать осечку. Привычный инструментарий маркетолога — тот самый набор  классических триггеров — всё чаще вызывает у аудитории не желание купить, а полное безразличие  или, что еще хуже, раздражение. Почему так происходит? Давайте разбираться...