Converssion amoCRM

Клиент получил товар или услугу, подписал документы — и не платит. Прежде чем идти в арбитражный суд, по денежному спору из договора нужно направить претензию и выждать срок. Хорошо составленная претензия часто сама возвращает деньги: должник видит сумму, неустойку и что будет дальше. Разбираем, что в ней писать, как посчитать неустойку и как отправить, — и даём шаблон в Word. По спорам о взыскании денег, которые возникли из договоров, в арбитражный суд можно обратиться только после досудебного урегулирования...

Один клиент — три карточки, две сделки и два менеджера, которые звонят ему по очереди. Разбираем, почему так происходит даже в аккуратной CRM, как найти дубли, если телефоны записаны по-разному, и как объединять их так, чтобы ничего не пропало. Почти никогда — от небрежности. Типичные причины: 1. Нормализуйте телефоны — сравнивайте последние 10 цифр, а не строку целиком. 2. Почту сравнивайте без регистра: Ivan@Mail.ru и ivan@mail.ru — один адрес. 3. Для компаний — ИНН, а не название: «ООО Ромашка», «Ромашка ООО» и «ромашка» — одна компания...

Здесь собраны все наши образцы документов и шаблоны таблиц — 39 штук, в Word и Excel. К каждому — статья: что обязательно по закону, как заполнить и где обычно ошибаются. Нормы сверены по первоисточникам на дату публикации статьи. Места для заполнения в документах отмечены квадратными скобками, в таблицах — жёлтыми ячейками. Если продажи ведутся в amoCRM, большую часть этих документов можно собирать из сделки. Виджет «Автогенерация Документов» подставляет реквизиты клиента, товары сделки, суммы...