Сертификат ISO: реальный инструмент для бизнеса или просто документ для тендеров?
У большинства владельцев бизнеса при слове ISO в голове всплывает одна и та же картина: папка с регламентами, которую достают раз в год перед проверкой. Кажется, что это какая-то бюрократическая надстройка для гигантов вроде «Газпрома», а малому и среднему бизнесу она только мешает работать. Но давайте честно: до определенного момента бизнес держится на усилиях собственника и паре старожилов, которые знают всё. И если компания начинает расти, или уходит топовый сотрудник, то привычная схема ломается...