Убеждала, что она человек, и рассказывала про «свою мать»: австралийскому супермаркету пришлось отключить «разговорчивого» ИИ-помощника подд
Из-за жалоб клиентов. Супермаркет Woolworths с 2018 года развивает ИИ-помощницу Olive, которая работает как чат-бот в приложении и отвечает на звонки. Недавно компания попыталась «очеловечить» её, разнообразив сценарии поведения, пишет BBC.
Клиенты стали жаловаться, что ИИ-ассистент тратит их время «ненужным трёпом», а некоторых пугает её «человечность». Жалобы публикуют в Reddit и X. Они что, думают, если ты звонишь по поводу проблем с доставкой, ты захочешь слушать эту чушь? Она спросила мою дату...