Всем привет 👋 Меня зовут Елена Казанкова, я медицинский юрист, профессиональный медиатор и специалист по работе с персональными данными в медицине. В медицинское право я окунулась 8 лет назад по стечению обстоятельств и осталась в нем по любви. Люблю сложные задачи, они вызывают у меня интерес и служат стимулом к развитию. Это послужило причиной глубокого погружения в вопросы организации работы с персональными данными, поскольку медицинская деятельность требует особого отношения к сбору и последующей работе данных как пациентов, так и сотрудников. По каким вопросам можно обратиться ко мне❓ 📍аудит и организация документооборота с пациентами (начиная с прейскуранта по номенклатуре и заканчивая ИДС на все медицинские вмешательства, документы работают только в совокупности); 📍если вы хотите сократить количество бумажных документов с пациентами, помогу вам грамотно организовать электронный документооборот; 📍аудит и приведение сайта и стенда в полное соответствие с приказами Минздрава, Закона РФ о защите прав потребителей, о персональных данных, рекламы, правил предоставления платных медицинских услуг и иных НПА; 📍аудит и разработка документации по выполнению требований санитарного законодательства, включая аудит и обучение порядку ведения журналов, разработку документации по работе с медицинскими отходами, медицинскими осмотрами, ППК, СОПов, текущую отчетность по ИСМ и иную; 📍аудит и разработка договоров (услуги маркетинга, поставка оборудования и иные); 📍аудит и разработка документации по вопросам обращения лекарственных средств; 📍аудит и разработка документации по работе с персональными данными, информационной безопасности и работе со средствами криптографической защиты информации; 📍аудит процессов по работе с персональными данными в клинике и подача уведомления в Роскомнадзор о начале обработки ПД, либо внесении изменений в ранее поданное; 📍аудит и разработка документации по вопросам организации внутреннего контроля качества и работе врачебной комиссии, включая подготовку отчетности по требованиям Минздрава; 📍аудит и подготовка кадровых документов, включая трудовые договоры, штатное расписание, должностные инструкции; 📍подготовка к проверкам надзорных органов: ✅Роспотребнадзор, ✅Росздравнадзор, ✅Роскомнадзор; 📍консультации по вопросам претензий пациентов с анализом перспектив разрешения спора в судебном порядке, подготовкой ответов на претензии и мировых соглашений; 📍консультации по вопросам текущей деятельности медицинской организации; 📍судебное представительство по искам пациентов, спорам с контрагентами, надзорными органами и иные категории дел (бывают и семейные споры, но только в порядке исключения); 📍ведение исполнительного производства (работа с судебными приставами, включая обжалование действий бездействий в судебном порядке); 📍абонентское сопровождение деятельности медицинской организации (включая все вышеперечисленные услуги); 📍участие в конференциях, вебинарах, бизнес-завтраках по вопросам медицинского права, работы с персональными данными, подготовкам к проверкам надзора (приглашайте, буду рада знакомству 🤗). Я не осуществляю защиту по уголовным делам, не занимаюсь вопросами лицензирования медицинской деятельности, получения СЭЗ, разработкой антитеррор паспорта, документации по соблюдению пожарного законодательства, но располагаю контактами надежных партнеров, готовых помочь вам в этих вопросах. Приведенный перечень услуг не исчерпывающий, по всем интересующим вас вопросам вы можете обратиться ко мне написав в личные сообщения ☎️Тел. +7(962) 400-81-61 Буду рада быть вам полезной 🤝
Медицинский юрист. Эксперт по работе с персональными данными в медицине.
Когда пациент просит «вернуть деньги» После процедуры пациент заявляет: «Меня не предупредили о рисках», требует возврат, пишет претензию или жалобу. А в клинике - общий договор, неполное ИДС, прайс не совпадает с планом лечения, а записи в карте не подтверждают, что именно объясняли пациенту. В таких спорах решает не только качество услуги, но и документы: договор, информированное согласие, медицинская карта, прайс, план лечения и доказательства информирования. Пациент вправе заявлять требования о возврате, уменьшении цены или устранении недостатков, поэтому клинике важно иметь выстроенную доказательственную базу с первого обращения. Комплект документации для косметологической клиники закрывает полный цикл работы с пациентом: от сайта, записи и персональных данных — до договора, рассрочки, ИДС на процедуры, медицинской карты, актов и документов для работы с претензиями. Внутри — готовые формы для администратора, врача и руководителя. Не нужно собирать шаблоны по частям, изучать номенклатуру услуг или выяснять уже после жалобы, какого документа не хватает. Защитите процессы до того, как пациент потребует возврат. Напишите «Комплект» в комментариях или личном сообщении - направлю полный перечень документов.
С 1 сентября 2026 года клиники должны оказывать платные медицинские услуги по новым Правилам, утверждённым постановлением Правительства РФ № 659. Они действуют до 1 сентября 2031 года. Это значит, что прежний шаблон договора нужно проверить и при необходимости обновить. Новый договор должен учитывать актуальные требования к информации о клинике и услугах, порядку заключения договора, оплате, смете, информированию пациента, дистанционному оформлению и выдаче подтверждающих документов. Не откладывайте работу до первой претензии или проверки. Договор ПМУ - это основа отношений с пациентом: он должен соответствовать требованиям 659 постановления Правительства, вступающего в силу с 1 сентября 2026г. Не нужно составлять договор самостоятельно или использовать случайный шаблон из интернета. Можно приобрести готовую форму договора на предоставление платных медицинских услуг, подготовленную с учётом ПП РФ № 659 и сопровождаемую инструкцией по заполнению. Чтобы получить условия приобретения, напишите «ДОГОВОР ПМУ» в комментариях или личном сообщении.
Штраф 150 000 рублей за рассылку клиенту: как одно сообщение превратилось в судебное дело по ПД В деле № 5-221/26-258 мировой судья судебного участка г. Москвы разобрал типичную ситуацию: клиент дал персональные данные (ФИО, телефон, email) для заказа, а компания продолжила использовать их для рассылок. Итог — ч.1 ст.13.11 КоАП РФ и штраф 150 000 рублей. А все началось с жалобы гражданина, который не давал согласия на рассылки, в надзор. Типичная история, мне и пишут и звонят клиники, о существовании которых я никогда слышала, с предложением записаться на бесплатную процедуру. Остается только гадать, где они взяли мой номер телефона. Честно - изрядно достали. Как думаете, может нажаловаться куда следует? 🤔 ❗️❗️❗️ Запомните, если вы заключили с пациентом договор на медуслуги и получили согласие в тех же целях (что тоже не верно), это НЕ означает, что пациент согласился получать от вас рекламу. И хитрости с включением согласия в другие документы тоже не сработают - законодательный запрет. Кроме неприятного «сюрприза» от Роскомнадзора в приведенном деле прилетел штраф и от ФАС за нарушение закона о рекламе. Итог: в довольную крупную сумму вылилась компании рассылка без согласия покупателя. Что это значит для клиник❓ Такая ситуация может случиться с любой клиникой, которая собирает ФИО, паспортные данные, телефоны пациентов и обрабатывает их с существенным нарушением закона и прав пациентов. Типичные риски: ❌ штрафы по ч.1 ст.13.11 КоАП РФ - до 300 тыс. руб., по ч. 2 ст. 13.11 - до 700 тыс. руб. для юрлиц - и это все про согласия и неверную работу с ними; ❌ конфликты с пациентами при передаче данных в МИС, ЕГИСЗ без правильного согласия; ❌ риски штрафов от ФАС за агрессивный маркетинг без согласия; ❌ риски внеплановых документарных проверок Роскомнадзора и масса потраченного времени на объяснения своего проступка; ❌ расходы на юристов и суды+ репутационные потери (ох как народ напуган мошенниками). Решение для клиник: готовые формы и инструкции Для того чтобы ПД пациентов обрабатывались правильно и не превращались в судебные штрафы, мною создана брошюра «Согласия на обработку персональных данных в медицине: готовые формы и пошаговые инструкции для клиники». Это практический инструмент для руководителей, главврачей и юристов, написанный максимально простым и доступным языком, без воды и цитирования закона. Что получит ваша клиника ✅ уверенность, что процесс обработки ПД пациентов выстроен правильно; ✅ отсутствие конфликтов с пациентами по поводу подписания согласий; ✅ понятный алгоритм для сотрудников (администраторы, регистратура); ✅ готовые формы, которые сразу можно внедрять; ✅ разгрузку руководителя и юриста от «пожарных» ситуаций; ✅ отсутствие штрафов от надзора при верно выстроенной работе с ПД. Для собственника — это меньше рисков и расходов. Для главврача — меньше вопросов от пациентов. Для юриста — меньше срочных доработок под проверки.
Чек‑лист для договора платных медицинских услуг: что проверить сегодня, чтобы не иметь проблем завтра Договор платных медицинских услуг (договор ПМУ) — один из ключевых документов любой клиники, оказывающей платные медуслуги. Именно по договору ПМУ проверяющие органы и суды оценивают, насколько медицинская организация соблюдает права пациента, прозрачность условий оказания услуг и законность работы в части выполнения требований Правил предоставления платных медицинских услуг. Внесение изменений в правила предоставления платных медицинских услуг — это идеальное время для пересмотра действующей редакции договора ПМУ под реальные требования закона и практики. Почему договор платных медицинских услуг нужно пересмотреть уже сейчас? Многие клиники до сих пор используют договоры, которые когда-то были скачаны из интернета, куплены как «антипретензионные» шаблоны или составлены без учёта реального документооборота внутри клиники. На практике такие договоры часто выглядят объёмно, но при этом не содержат действительно важных условий: чёткого перечня услуг, сроков оказания, корректного порядка информирования пациента и согласования дополнительных медицинских услуг. На практике это приводит к тому, что: 📍пациент заявляет, что не понимал, за какие услуги платит; 📍 пациент считает, что ему навязали лишние процедуры для «раздувания чека»; 📍 пациент утверждает, что его не уведомили о возможности получить медицинскую помощь по ОМС; 📍 проверяющие фиксируют нарушение прав потребителя и правил оказания платных медуслуг. Сегодня пациенту достаточно загрузить договор ПМУ в нейросеть, чтобы получить готовый иск без участия юриста, а клиника может быстро получить определение суда о принятии иска к производству. Поэтому договор платных медицинских услуг должен быть составлен так, чтобы выдерживать не только проверку глазами инспектора, но и проверку алгоритмами. На что обратить внимание в договоре, чтобы избежать финансовых потерь, конфликтов с пациентами и претензий со стороны надзорных органов — читайте в полной статье на сайте.
Новые правила оказания платных медуслуг с 01.09.2026г. С 1 сентября 2026 года меняются правила оказания платных медицинских услуг - и это не косметические правки, они затрагивают базовые точки контакта с пациентом. Ошибка в формулировках или устаревший договор - это не просто «неудобно», а риск санкции надзора и конфликтов с пациентами. Клиникам теперь нужно обновить: ✅ типовую форму договора на платные медицинские услуги; ✅ информацию на сайте и в правилах оказания услуг под новые требования; ✅ локальные акты, регулирующие порядок оказания медицинских услуг. Полный разбор изменений по новым правилам и того, что именно нужно поправить в договорах, на сайте и в документообороте, читайте в статье.
Закрытие больничного листа через МАХ
Закрывать больничный дистанционно через MAX можно только там, где клиника выстроила телемедицину не «на словах», а в связке с МИС, ЕГИСЗ и ЕСИА. Как это должно работать❓ ✅ Пациент приходит на очный прием, лечащий врач оформляет больничный лист на основании оценки состояния здоровья пациента...
