📞 "Здравствуйте, это коллектор!" – Что они могут, а что нет? Ваши права! Добрый день, друзья! 👋 Получили звонок или сообщение от коллекторов, и это вызывает у вас тревогу? Важно помнить: даже в сложной ситуации с долгами у вас есть права, а у коллекторов – строгие рамки закона. Сегодня мы разберем, что коллекторы могут и не могут делать, и как защитить себя. ⚖️ Закон 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" – ваш щит! Что коллекторы имеют право делать: • Звонить и отправлять СМС: Но только в строго отведенное время: • В будни: с 8:00 до 22:00. • В выходные и праздники: с 9:00 до 20:00. • Не чаще 1 раза в сутки, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц. • Встречаться лично: Не чаще 1 раза в неделю. • Присылать письма: По почте, на электронную почту. • Использовать законные методы информирования о долге: Без угроз и давления. Что коллекторам СТРОГО ЗАПРЕЩЕНО: • Угрожать: Причинением вреда здоровью, уничтожением или повреждением имущества, моральным давлением. • Вводить в заблуждение: Например, представляться сотрудниками правоохранительных органов, угрожать вымышленными последствиями. • Хамить, оскорблять, унижать достоинство. • Распространять информацию о вашем долге третьим лицам (соседям, коллегам, родственникам) без вашего письменного согласия! Исключение: если согласие на взаимодействие с третьими лицами было дано вами в договоре с банком, но вы можете его отозвать. • Портить имущество или проникать в жилище. • Звонить вам на работу или вашим близким, если вы отозвали свое согласие на взаимодействие с третьими лицами (особенно если этого согласия вообще не было). • Взаимодействовать с вами, если вы заявили об отказе от взаимодействия: Вы имеете право отказаться от любых видов личного общения с коллекторами через 4 месяца после возникновения просрочки, направив соответствующее заявление. В этом случае они могут взаимодействовать только через суд. 💡 Что делать, если коллекторы нарушают закон: 1. Фиксируйте нарушения: Записывайте звонки, делайте скриншоты СМС и сообщений в мессенджерах. Сохраняйте даты и время. 2. Напишите жалобу: • В Федеральную службу судебных приставов (ФССП) – именно они контролируют работу коллекторов. • В Прокуратуру. • В Центральный Банк (если коллектор связан с банком, выдавшим кредит). • В Полицию (в случае угроз или порчи имущества). ⁉️ Сталкивались с незаконными действиями коллекторов? Поделитесь своей историей или задайте вопрос в комментариях! 👇
13 часов назад