Как настроить умные ответы в чат-боте: работа с ключевыми словами и сценариями
Чат-боты давно перестали быть игрушкой. Их используют в бизнесе повсеместно. Но одни бесят однотипными ответами. Другие ведут полноценный диалог и реально помогают. Разница — в настройке. Главная беда большинства ботов — жёсткие сценарии. Они не учитывают, что на самом деле хочет пользователь. Решение есть: грамотно настроенные умные ответы с опорой на контекст. Разберёмся, как это сделать. Умные ответы — механизм, при котором бот не тыкает шаблонной фразой. Он анализирует запрос и подбирает адекватную реакцию...