Setbit: Заказы без хаоса

Большинство компаний работают с клиентами через чаты, звонки и письма. Вроде бы удобно, но при росте заказов это превращается в хаос: И в какой-то момент бизнес упирается в вопрос: «Как навести порядок и начать нормально работать с клиентами?» При этом хочется, чтобы это было быстро, без программистов и без сложных CRM-систем. И тут появляется решение — Setbit. Setbit — это сервис, который позволяет за несколько часов организовать удобную, современную и прозрачную работу со своими клиентами. Без сайтов, разработки, интеграций и дорогих внедрений...

Когда вы что-то продаёте — будь вы небольшим брендом, производителем, дистрибьютором или компанией, работающей с оптовыми клиентами — важен не только сам продукт. Важен процесс: как именно покупатель делает заказ, как быстро вы его получаете, понимаете и обрабатываете. Сегодня существует несколько способов организовать взаимодействие с клиентами. Одни кажутся удобными, но приводят к хаосу. Другие — идеальны на бумаге, но слишком сложны на практике. Разберём, чем они отличаются и какой способ лучше подходит современному бизнесу...

Современный бизнес стремительно уходит в онлайн: клиенты больше не хотят звонить или писать в чат — им важно быстро оформить заказ и сразу видеть подтверждение. Но у многих поставщиков и производителей пока нет готового интернет-магазина, а интеграция с CRM и внешними сервисами — это долго, дорого и сложно. Решение есть — сервис Setbit.ru, который позволяет всего за несколько дней наладить приём заказов прямо в 1С. Без разработки сайта, без сложных интеграций, без IT-хаоса. Setbit — это онлайн-платформа для приёма заказов, которая напрямую связана с вашей учётной системой 1С...

Иногда автоматизация начинается не с ТЗ на сто страниц и не с совещаний, где спорят, “какая CRM лучше”. Иногда всё начинается с одной простой фразы: “Ребята, помогите, мы больше не можем разбирать заказы в чате.” Есть компания, делает отличные продукты — котлеты, пельмени, соусы, всё свежее, натуральное, вкусное. Работают на оптовый рынок: поставляют в магазины, кафе, кулинарии. Каждое утро — десятки заказов от клиентов. Кто-то пишет в WhatsApp: «Как обычно, двадцать килограммов котлет и десять вареников»...

За последние годы я видел десятки компаний — производителей, поставщиков и дистрибьюторов, которые решали одну и ту же задачу: навести порядок в оптовых продажах. Везде — одни и те же симптомы: Excel, таблицы, чаты, письма, ручное копирование заказов, перепутанные прайсы. И каждый отдел продаж живёт в своём маленьком хаосе, который чудом держится на менеджерах. Клиент пишет: — Отправь мне новый прайс, тот, где скидка на наборы.— Какой именно? У нас три варианта — мартовский, апрельский и для сетей...