Шпаргалка из 35 фраз для нетоксичного общения в команде
разбитая на категории для удобства. Эти фразы помогут создать психологически безопасную среду. Категория 1: Разрешение конфликтов и недопониманий (10 фраз) Цель: Снизить накал, перевести разговор в конструктивное русло. 1. «Давай вернёмся к общей цели. Что мы пытаемся решить?» (Фокусирует на задаче, а не на личности). 2. «Я понимаю, что ты имеешь в виду. С моей точки зрения…» (Признаёт позицию другого перед тем, как изложить свою). 3. «Помоги мне понять, почему этот момент для тебя так важен» (Проявляет искренний интерес к мотивам коллеги)...