Сергей Куликов

Психология конфликта, почему любые переговоры - это битва за разум Карл фон Клаузевиц понимал то, что большинство переговорщиков отказываются признавать: все конфликты носят психологический характер. Прусский генерал писал в книге "О войне": ⁠"Война - это не что иное, как широкомасштабная дуэль. Если мы представим себе как единое целое бесчисленное количество поединков, составляющих войну, то лучше всего мы сделаем это, представив себе двух борцов. Каждый стремится физически заставить другого подчиниться своей воле." Отбросьте образы поля боя, и что останется? Два разума борются друг с другом. Один будет пытаться доминировать над другим. Это не просто аналогия, это фундаментальная архитектура самого конфликта. Сталкиваются ли армии или коллеги спорят из-за бюджета на развитие производственной системы, механика одинакова. Каждая сторона стремится навязать свою волю, не допуская при этом, чтобы воля противника была навязана ей. Каждое поражение является личным и эмоциональным, потому что поражение - это подчинение своей воли воле другого. Вот почему "незначительная" неудача на переговорах может преследовать нас годами, в то время как "крупная" военная победа может казаться пустой тратой времени. 👉Психологическая рана - это настоящая рана😎. #стратегия

Реклама у блогеров, какие метрики смотрим ? «Купил рекламу у блогера за 50К. CTR 1,2%. Это провал или норма?» Вот что нужно знать: средний CTR в соцсетях — 0,8-1,5%. То есть если у вас 1,2% — это не катастрофа. Это статистическая норма. Для экспертной рекламы в блогах считается нормой: ✔️CTR сторис-ссылки 0,5-1,5% ✔️Подписка 30-60% от кликов ✔️Покупка 1-3% от подписавшихся Проблема чаще не в CTR, а в том, что происходит дальше: в оффере, в добивке в личных сообщениях, в прогреве новых подписчиков. 🧐А ещё полезный факт: CPC в РФ в среднем на 80% дешевле, чем в США. Это окно возможностей для экспертов — реклама доступнее. Ключевые метрики, которые нужно считать: 📍CPM (стоимость 1000 показов) 📍CPC (стоимость клика) 📍CTR (процент кликов) 📍Конверсия в подписку 📍Конверсия в диалог 📍Конверсия в покупку 📍ROI кампании Если вы считаете только CTR — вы видите 10% картины. Что делать: Перестать оценивать эффективность рекламы по одной метрике. Смотреть полную воронку: показы → клики → подписки → диалоги → продажи → ROI. Реклама -это не волшебная кнопка «купи и получи клиентов». Это первое касание в длинной цепи. Какую метрику вы считаете главной в рекламе? #бизнес #продажи #маркетинг #маркетолог #маркетинг #smm #наб

Важно ли в найме Ваше резюме? Джеффа Безоса совершенно не интересует ваше резюме. Он построил империю стоимостью 2 триллиона долларов, задав вместо этого всего 3 предельно простых вопроса. Они наглядно показывают, почему большинство кандидатов так и не проходят отбор: В 1998 году Безос написал письмо акционерам, которое навсегда изменило подход Amazon к найму персонала, полностью отказавшись от учета образования, должностей или квалификации. Вместо этого он посоветовал каждому менеджеру Amazon задавать всего три вопроса перед тем, как принять решение о найме ↓ Вопрос 1: «Будете ли вы восхищаться этим человеком?» Безос сказал, что "жизнь определенно слишком коротка", чтобы работать с людьми, которыми ты не восхищаешься. Он говорил не о том, что его впечатлило шикарное резюме. Он имел в виду искреннее восхищение их рассудительностью, честностью и характером. Настоящая проверка заключается в том, сможете ли вы естественным образом чему-либо научиться у этого человека. Если ответ отрицательный, то не имеет значения, что написано в их резюме. Вопрос 2: «Повысит ли этот человек средний уровень эффективности группы?» Вот тут-то Безос и проявил свою безжалостность. Он хотел, чтобы каждый новый сотрудник поднимал планку команды на новый уровень. Не поддерживал её, а поднимал. Он предложил менеджерам представить Amazon через пять лет, и все ответили: «Сейчас требования настолько высоки — как же я рад, что поступил именно тогда!» Эта философия легла в основу знаменитой программы Amazon по повышению квалификации сотрудников, в рамках которой опытные интервьюеры гарантируют, что каждый новый сотрудник укрепляет команду. И Безос подкрепил это действиями: Он сказал, что лучше проведет собеседования с 50 людьми и никого не наймет, чем возьмет на работу неподходящего человека. Вопрос 3: «По какому признаку этот человек может стать суперзвездой?» Безос не хотел видеть в своей команде "разносторонне развитых" людей. Он хотел, чтобы каждый принятый на работу сотрудник был мирового класса в чем-то конкретном: • Опыт изобретательской деятельности • Уникальные аналитические способности • Навязчивая идея по отношению к клиентам • Практически аномальная оперативная дисциплина Именно поэтому Amazon наняла Джеффа Уилке для полной реорганизации своих операций по выполнению заказов, что позволило повысить эффективность логистики до, казалось бы, «невозможных» сроков доставки. Безос не спрашивал: "Этот человек надёжен?" Он спросил: «В какой области этого человека в комнате он может проявить себя лучше всего?» Эти 3 вопроса раскрывают то, чего не сможет показать ни одно резюме... В резюме указываются учебные заведения, работодатели и занимаемые должности. Но три вопроса Безоса позволяют заглянуть глубже: 1) Достойны ли вы восхищения, выходящего за рамки ваших профессиональных качеств? 2) Вы навсегда повысите уровень всех окружающих вас людей? 3) Обладаете ли вы какой-либо конкретной сверхспособностью, которая накапливается со временем? Именно поэтому Безос назвал привлечение талантливых людей «самым важным элементом» успеха Amazon. Не стратегия, не технологии... Люди. И он скорее оставит вакансию незаполненной на несколько месяцев, чем пойдет на компромисс по этим трем вопросам. Согласны ли Вы с этим ? #хедхантинг #работа