🚨 Конкуренты воруют моих лидов. Как они это делают? Вы запустили рекламу, ваш потенциальный лид зашёл к вам на сайт, посмотрел… и либо оставил заявку, позвонил, а может просто посмотрел и ушел. И тут самое интересное. В течение нескольких часов ему звонят ваши конкуренты и продают свою услугу, мол вы якобы интересовались продуктом. Допустим вы связались раньше с клиентом и предложили ему условия, он пока думает. Тут уже звонит ваш конкурент и предлагает условия лучше чем у вас, ведь такой лид в целом для них обойдется дешевле, они не потратили средства прямиком на рекламу, а позаимствовали у вас. 🔍 Пример: Big Data / DMP и др. Существуют сервисы, которые собирают данные о посетителях сайтов в реальном времени. Они видят: — Кто зашёл на ваш сайт (даже если не оставил заявку) — Кто звонил вам или конкурентам Они могут передавать эти контакты… вашим конкурентам. 🕵️♂️ Три источника «слива» ваших клиентов: 1. Посетители ВАШЕГО сайта Человек зашёл, посмотрел цены, ушёл подумать. Система через куки зафиксировала его данные. Конкурент покупает этот контакт и уже звонит с предложением. 2. Сбор лидов у конкурентов (посетители сайтов конкурентов) Через провайдеров/партнеров получают телефоны посетителей сайтов конкурентов 3. Люди, которые ЗВОНИЛИ (или им перезванивали) Здесь сервисы парсят номера вашего сайта (даже если у конкурента динамический коллтрекинг — нейросети/боты уже научились парсить и такие номера). Отслеживают звонки и передают контакты, его номер попадает в базу оператора. Эти лиды идут конкурентам. 📌 Можно даже увидеть, с какого сайта пришёл клиент. Контакты передают не сразу (на данный момент), и если отдел продаж грамотно прорабатывает лидов, то шансы резко понижаются у ваших конкурентов при перехвате. Но если лиды у вас лежат долго или например в то время, когда вы не работаете, то конкурент может позвонить даже быстрее. По разным данным сервисов, передача контактов идет в течение 1-3 часов (на данный момент). 🎯 Приведу три модели работы Вариант 1: Только контакты (сами звоните) Получаете холодные контакты и сами прозваниваете. Вариант 2: С прозвоном через колл-центр Предварительно по скрипту с ним общаются, вам передают уже более теплого лида. Этот вариант может стоить дороже примерно в 2 раза по сравнению с вариантом №1. Вариант 3: Робот (для больших объёмов) Робота надо подготовить на диалоги, обычно это дороже. Но он позволяет обрабатывать большое кол-во контактов за один день. ⚡️ В чем главная фишка этого сервиса? Суть простая: вместо трат на рекламу можно покупать контакты тех, кто уже проявил интерес. А в дорогих нишах разница особенно ощутимая. Но это не волшебная таблетка — инструмент требует тестов. Представьте, что вы запускаете рекламу в Я.Директ, платите например 4000 руб. за лида, а ваш конкурент перехватывает его за 500 рублей (а может и даже за 100). ❓ Вопрос P.S. Это легально? Формально да, пользователь сам дал согласие на обработку данных «третьими лицами». Этично? Вопрос спорный. Эффективно? Нужно считать экономику и тестировать. ❗️ P.P.S. Ваши лиды — это не только те, кто оставил заявку. Это ВСЕ, кто проявил интерес. И за них уже идёт война. Вопрос только в том, знаете ли вы об этом. --- Касательно моего опыта: Я тестировал такие сервисы, потенциал есть, но здесь недостаточно просто захотеть, нужно ещё довести этот инструмент до ума, от стратегии и подбора конкурентов до скриптов и отдела продаж, а также правильно посчитать экономику. В одном из моих проектов по экономике вышли в 0. Дело было в нише - конкуренты оказывали больше услуг, чем мы, поэтому целевых лидов было ещё меньше. Сейчас уже набил опыт в подобных сервисах, прошел многие ошибки и сложилось понимание в работе с ними при необходимости. ****** Подробнее о работе, кейсах и фишках продвижения можно почитать у меня на сайте lex-context.ru и в группе VK или TG-канале, подписывайтесь. По работе пишите в личные сообщения Мой Telegram Мой MAX Отвечу на любые вопросы, спрашивайте также)
2 месяца назад