ACCIO STUDIO

«Целое всегда есть нечто большее, чем просто сумма его частей» — этот принцип очень хорошо применим к работе с командой. Для достижения компанией высоких результатов недостаточно просто нанять людей, обладающих определенным набором навыков, которые необходимы для выполнения задач в рамках своей функции. Нужно сделать так, чтобы эти люди дополняли друг друга с точки зрения подхода к работе, были вовлечены и искренне заинтересованы в результатах бизнеса в целом, работали автономно и умели адаптироваться к быстро меняющимся внешним условиям...

Эмоциональный интеллект в работе с клиентами несомненно помогает добиваться высоких результатов, и это становится только актуальнее в контексте развития технологий и доступности информации. Бизнес строится на отношениях между людьми: клиенты ищут живого человека, с которым смогут построить комфортную и эффективную коммуникацию. Однако, чтобы команда продаж на высоком уровне использовала эмоциональный клиент в работе с клиентами, ей необходимы базовые условия внутри компании, оттолкнувшись от которых каждый сотрудник сможет проявить свои способности и использовать лучшие практики...

Однозначного ответа на этот вопрос не будет, но мы разберем, почему ожидания могут не совпасть с реальностью, какими могут быть консультации и какие возможности они открывают. «Долго, сложно, дорого, нет гарантии результата, нет доверия к обещанным цифрам, легче и надежнее разобраться своими силами, чем погрузить посторонних людей во все нюансы»… Все это думала я еще недавно про привлечение внешних консультантов для развития продаж, и до сих пор считаю, что периодически это соответствует действительности...

Как сказал Джон Майер, один из пионеров исследований в области эмоционального интеллекта: «Эмоциональный интеллект – это ключевая способность, позволяющая нам понимать наши чувства, а также чувства других людей, включая их желания и мотивы». Без этого навыка достижение выдающихся результатов в жизни и карьере, независимо от уровня интеллекта и технических навыков, становится куда более сложной задачей. Значимость ЭИ в сфере бизнеса и его влияние на ключевые аспекты организационной деятельности также нельзя недооценивать...

Начать эту статью, возможно, стоило бы с определения того, что такое менторинг и что такое коучинг, но мы предположим, что какое-то мнение на этот счет у вас уже есть и пойдем другим путем: сначала я расскажу, как оба понятия попали в мою профессиональную жизнь и стали ее ключевой частью, а потом поделюсь своим текущим видением основных сходств и отличий. С коучингом я впервые столкнулась не в чистом виде на коуч-сессии, а наблюдая за способами работы разных руководителей: среди них были более и...