Конфликт. Как правильно себя вести
Конфликт - это столкновение двух мнений, которые противоречат друг другу. Но основная проблема состоит в том, что люди почти всегда обращают внимание не на суть конфликта, а на форму отстаивания своего мнения. Это не ведёт к конструктивному диалогу, а, наоборот, часто заканчивается скандалом. При этом каждая из сторон уверена, что на такое поведение имеют полное право. И обычно звучит одно из объяснений: либо "мои интересы были грубо нарушены", либо "а он первый начал". Но, так или иначе, таким поведением нельзя достичь решения конфликта...