Мы теряли 30% заказов и даже не знали об этом
Как интернет-магазин игрушек вырос за счет обычных звонков. В малом бизнесе многое делается вручную — особенно на старте. Заявки приходят, кто-то из команды перезванивает, заказы вроде бы оформляются. Но часто за этим «вроде бы» скрываются реальные потери, о которых владельцы даже не догадываются. Так было и с интернет-магазином «Зеленый Лось». «Зеленый лось» продает оригинальные брендовые игрушки — от европейских настолок и конструкторов до необычных плюшевых зверей и трендовых Labubu. У магазина был стабильный трафик, хорошие отзывы, понятный сайт...