Айти Эксперт

Во многих автосервисах отдел продаж и мастера-приёмщики фактически работают в разных информационных пространствах. Менеджер принимает звонки, сообщения с сайта и обращения из мессенджеров в Битрикс24. Там же он ведёт сделки, ставит задачи, сохраняет договорённости и контролирует повторные звонки. Мастер-приёмщик, склад и бухгалтерия работают в 1С:Альфа-Авто. В этой программе находятся автомобили, заказ-наряды, выполненные работы, установленные запчасти, оплаты и фактические статусы ремонта. Обе системы нужны компании, но без интеграции между ними возникает дополнительная работа...

Когда в автосервисе начинают работать с маркированными товарами, задача нередко кажется простой: купить сканер, подключиться к системе «Честный ЗНАК» и научить кассира считывать код с упаковки. На практике сканирование DataMatrix — только один небольшой этап. Маркированный товар необходимо правильно принять от поставщика, загрузить коды из электронного документа, отразить поступление в учётной системе, сохранить связь между товаром и кодом, а затем корректно оформить продажу, использование в заказ-наряде, возврат или списание...

Представьте обычный рабочий день автосервиса. Клиент звонит менеджеру и спрашивает, готов ли автомобиль. Менеджер открывает Битрикс24, но актуальная информация о ремонте хранится в 1С:Альфа-Авто. Приходится заходить во вторую программу, искать клиента, автомобиль и нужный заказ-наряд. Если доступа к 1С у менеджера нет, он пишет мастеру-приёмщику или звонит в ремонтную зону. Через некоторое время клиент задаёт следующий вопрос: поступила ли оплата? Теперь менеджеру нужно обратиться в бухгалтерию или кассу...

Рост продаж — хорошая новость для любого бизнеса. Но только до того момента, пока сотрудники не начинают тратить большую часть рабочего дня на перенос информации из одной программы в другую. Именно с такой проблемой столкнулась сеть магазинов автозапчастей. Клиенты оформляли заказы через интернет-магазин на платформе ABCP, а учет товаров, закупок и продаж велся в программе 1С:Альфа-Авто 5. Сами по себе обе системы решали поставленные задачи. Проблема заключалась в том, что они практически не взаимодействовали между собой...