Елена Талько. Построим медицинский бизнес?

Тут нельзя быстро ⬇️ Нельзя «эффективно посмотреть». Нельзя поставить галочку напротив Колизея и побежать дальше. Я поймала себя на этом в первый же день. Ты выходишь из отеля с планом ➡️ А потом сворачиваешь в переулок — и пропадаешь на два часа. Потому что там дворик. Свет. Кофе. И жизнь происходит не по маршруту ⬇️ И я подумала: в бизнесе мы часто делаем то же самое. Мы настолько сфокусированы на цели, метриках, скорости, следующем открытии, следующем результате, что перестаём видеть сам путь...

У меня не получается» Я обещала рассказать про кризисы и сложности роста врача в руководителя. Сначала почти всегда много энергии. Молодой руководитель видит, что можно улучшить. Хочет влиять на процессы, помогать команде, брать больше ответственности. Появляется ощущение: «Сейчас я быстро всё поменяю». ➡️ А потом, где-то спустя 6-9 месяцев, наступает другое состояние: «Я говорю, а они не делают» «У меня не получается» «Меня не слышат» И вот это уже начало настоящего перехода! 💭Что происходит в команде в это время...

Мы это замечаем раньше. Не по должности. Не по стажу. И даже не по количеству сертификатов. А по другому: По инициативности и неравнодушию. 📍Такой врач задает вопросы. Предлагает. Замечает, где можно улучшить процесс. Говорит: «мне важно», «я хочу разобраться», «давайте попробуем иначе». Ему не всё равно. И это всегда видно. 📍Второй важный признак —клиническое мышление. Когда врачу интересно не только то, что происходит в его кресле. Он думает про пациента целиком. Про взаимодействие специалистов...

Что вы чувствуете? Что думаете? Что будете делать? Я бы не была уверена, что хочу переезжать и точно не начала бы сразу собирать вещи. Это упражнение хорошо иллюстрирует, как люди проживают изменения не только в личной жизни, но и на работе. Когда в компании что-то меняется, сотрудники сначала ➝ что то чувствуют ➝ затем о чем то думают ➝ и, если нет понимания зачем, в действиях будет сопротивление...

Недавно я была на экскурсии в офисе Avito. Восемь этажей - и каждый со своей атмосферой. • Есть «норы»: можно залезть, поработать или просто побыть в тишине. • На каждом этаже кухня: кофе, вода с мятой и лаймом, свежие продукты, даже хлопья. • Всё продумано до мелочей. Чтобы человеку было удобно. Легко. Комфортно. И это действительно впечатляет! Но я вот о чем подумала и хочу поделиться своей мыслью с вами...

Но на всякий случай я еще завела себе канал в МАХ https://max.ru/join/2D--pxJTTfGVUXyNHIs2-C1xUOOoeLQ24o2nno0HV20

: «Ну, это месяца на три, там же врачи, пациенты, медсестры, все привыкли, начнутся возражения, кто-то не захочет менять локацию...»? ➡️ Я прилетела из отпуска, открываю расписание, а его — нет. Старой клиники в Смоленске, которую мы ласково называем «клиника-бабушка», больше не существует в том виде. Она работала с 2004 года, больше 20 лет. И за эти годы мы выросли из нее. Там было: два корпуса, 5 кресел, маленькая ординаторская, нет зоны комфорта для пациентов, команда физически не могла полноценно взаимодействовать...