AMEX

Вы когда-нибудь покупали что-то, что вам не нужно было вообще? Гаджет, который лежит пылиться. Курсы, которые вы даже не начали. Кроссовки «по скидке», которые не подошли ни к одному образу. Поздравляю. Вы столкнулись с тёмной стороной продаж. С тонкой, выверенной системой, которая бьёт не по кошельку — а по психике. ⠀ Но прежде чем осудить маркетологов и продавцов — давайте разберёмся, почему это работает. Ваш мозг обрабатывает до 11 миллионов сигналов в секунду, но осознанно — только около 40...

Почему «просто общение» не работает: секреты, которые скрываются за успехом в продажах Представьте себе ситуацию: у вас в отделе продаж есть менеджер — харизматичный, уверенный, прекрасно ладящий с людьми. Он знает, как завести разговор, может раскрасить любую встречу и привести клиента к решению купить. Все вроде бы идеально, верно? Но вот здесь и скрывается главный парадокс. Такое «общение» может быть красивым, но оно не всегда эффективно. И вот почему. В отделе продаж, где царит хаос, где каждый...

В переговорах тишина — это не всегда про вежливость. Иногда это — оружие. Особенно, если вы имеете дело с опытным переговорщиком. Молчание после предложения — это способ вызвать у собеседника напряжение и дискомфорт, заставить его заполнить паузу и сделать уступку первым. Пример: Вы сказали: «Стоимость — 250 000 рублей. Готовы обсудить формат оплаты?» В ответ — тишина. Человек смотрит, не моргая. Или просто молчит в телефоне. Это не растерянность. Это манипуляция. 1. Осознайте: это игра. Молчание — не отказ, не угроза...

Представьте себе продавца. Умного, системного, с крутым продуктом и выстроенным процессом. Он всё делает правильно, но… стабильно сливает клиентов, как только звучит слово «дорого». Знакомо? Это и есть эффект стеклянного потолка. Его не видно. Он не скрипит, не издаёт сигналов. Просто в какой-то момент ты упираешься во что-то невидимое. И не можешь пробить. Стеклянный потолок — это метафора, описывающая невидимый барьер, который мешает человеку продвигаться дальше, несмотря на внешние ресурсы, способности и мотивацию...

В современном мире маркетинг стал неотъемлемой частью повседневной жизни, и его влияние на потребителей трудно переоценить. Мы сталкиваемся с рекламой и брендовыми сообщениями повсюду: на телевидении, в социальных сетях, на билбордах и даже в магазинах. Однако редко задумываемся, как именно маркетологи влияют на наше поведение, принимая решения о покупке. Многие из этих стратегий направлены на использование знаний о психологии человека для воздействия на восприятие и поведение потребителей. Маркетологи,...

Создание отдела продаж — это как строительство дома: без прочного фундамента всё рухнет при первом же кризисе. Отдел продаж — это не просто люди с телефонами, это сердце бизнеса, мотор, качающий деньги. И если вы решили построить этот отдел с нуля, важно понимать: ошибок он не прощает. Делюсь пошаговым планом, проверенным лично и многократно: Ошибка №1, которую совершают 90% собственников при запуске отдела продаж: они начинают с найма менеджеров. Без чёткого понимания, зачем они им нужны. В итоге — хаос, текучка, отсутствие результата...

Почему клиент уходит "думать" и как этого не допустить? Вы слышите «я подумаю» и теряете сделку. Вы уходите со встречи, думая, что клиент взвесит все аргументы и вернётся. Но он не вернётся. Правда такова: 99% клиентов принимают решение здесь и сейчас. Если человек не купил у вас сразу, он купит у другого или вообще не купит. Главное, что нужно понять: клиент не хочет думать. Люди не любят принимать решения. Это стресс, это дискомфорт. Поэтому их подсознание выбирает откладывать и надеяться, что «решение придёт само»...