for:what agency

Я училась в различных бренд-школах, а также у лучших практиков – просто находила их статьи на сайтах вроде medium и врывалась в личку с кипой вопросов. Отказов практически не было от коллег, а сегодня подход “знания есть, просто протяни голову и спроси” пропагандирую и дальше на команду for:what agency. Там мы знаем, как сфокусировать 20% усилий так, чтобы получить 80% результата. Если вы хотите научиться думать, как стратег, но вас тошнит от слов «архетип», «целостный образ» и «карта инсайтов» —...

Открываешь отчёт — денег нет. Смотришь на маркетинг — улыбаются. Публикуют мемы, снимают рилсы, ездят на стратегическую сессию. Прекрасные, живые люди. Но где деньги, Лебовски? Но перед тем как увольнять, выключать, экономить — есть смысл разобраться, почему маркетинг не всегда должен отбиваться сразу, как он влияет на выбор, узнаваемость и поведение аудитории, и какие метрики стоит учитывать, прежде чем обвинять команду в провале. Маркетинг может работать на прибыль, но может и на капитализацию бренда, узнаваемость, лояльность, долю в голове покупателя...

Любая стратегия вначале кажется отличной идеей. Особенно на презентации. Особенно, если под неё выделили бюджет. Но проходит квартал, второй — и что-то не так. Вроде всё запущено, команда работает, а ощущение, что эффективность стратегии осталась где-то в мире фантазий. Так вот. Прежде чем говорить "всё не работает", — давай пройдёмся по признакам, как оценить стратегию компании, чтобы не слить то, что просто не дожали. Если стратегия существует только в виде презентации — это не стратегия, а слайд-шоу с надеждами...

Все мы это проходили. Карточки с наклейками, баллы за холодильник, кэшбэк, который вернётся только если ты его найдёшь и обналичишь в полной луне. А клиент тем временем — всё ещё не «лоялен», а просто хочет нормального сервиса, приятной цены и чтобы не звонили в выходной. Разбираем, какие вообще бывают системы лояльности, зачем они нужны бренду (и почему иногда лучше не надо), и как это делают известные компании. Суть: Тратишь — получаешь баллы. Копишь — получаешь что-то приятное. Иногда это скидка,...

Когда мы говорим о брендинге, в голову приходит логотип, фирменные цвета, красивая айдентика. А вот performance-маркетинг ассоциируется с жесткими метриками: CTR, CPC, CAC… На первый взгляд, «бренд» и «перформанс» – две параллельные вселенные. Однако, если они работают сообща, бизнес выигрывает кратно. Часто «бренд» и «перформанс» живут раздельно: Когда команды не говорят на одном языке, бренд вроде бы есть, но его влияние на конверсии минимальное. Или, напротив, конверсии неплохи, но в долгосрочной перспективе аудитория не понимает, чем компания отличается от десятка других...