Global Coaching University

Мы все там были: совещание начинается в Zoom с бодрым «Доброе утро!», и через пять минут превращается в хаос. Кто-то спорит о мелочах, кто-то молчит и кивает, кто-то параллельно отвечает на письма. Итог — час жизни ушёл, а решение так и не принято. Проблема не в людях, а в отсутствии структуры и фасилитации. Коучинг предлагает инструменты, которые помогают сделать встречи короче, яснее и продуктивнее. Давайте разберём, как. Знакомо? Тогда вам пригодится короткий чек-лист фасилитации, чтобы встреча перестала быть «полем битвы»...

Сериал «Бриджертоны» полон блеска, бальных залов и утончённых переговоров между семьями. Под маской комплиментов и вежливости герои решают серьёзные вопросы: от выгодных браков до сохранения репутации рода. И всё это — с улыбкой, но при этом не уступая своё. Звучит знакомо? Сегодня у нас нет бальных залов, но есть офисные переговорки, семейные обсуждения и сотни просьб от коллег и близких. Сказать «нет» бывает неудобно, а сказать «да» слишком часто — значит потерять свои границы. Коучинг предлагает практику, которая помогает совместить и вежливость, и заботу о себе: граница = забота...

Есть особый тип поездок, который знают все: дорога до аэропорта. Слишком короткая, чтобы погрузиться в большой проект, но слишком длинная, чтобы просто залипнуть в ленте. Обычно мы листаем новости, отвечаем на чаты или раздражаемся на пробки. А ведь это идеальное время для того, чтобы «поймать» себя и прояснить что-то важное. Коучинг предлагает модель, которая ложится в этот сценарий идеально — GROW-Lite. В полной версии GROW — это четыре шага: Goal (цель), Reality (реальность), Options (варианты), Way forward (путь вперёд)...

Если вы смотрели сериал «Кухня», то наверняка помните эту атмосферу: клиенты капризничают, заказы валятся со всех сторон, повара бегают в аду из кастрюль и заказов. И при этом каждый должен улыбаться и делать своё дело идеально. Теперь вернёмся в нашу реальную жизнь. Родители, которые после работы готовят, помогают с уроками и выслушивают жалобы всей семьи. Руководители, которые тушат пожары команды и отвечают за «довольного клиента». Сотрудники сервисных профессий, которые весь день держат лицо и слово «пожалуйста», даже если внутри — пусто...

Сериал «Фарго» полон странных, порой абсурдных событий. Но если присмотреться, большинство катастроф там начинаются не с «зла», а с маленьких недопониманий: кто-то услышал не то, не уточнил, не спросил вовремя — и снежный ком ошибок покатился. В жизни мы тоже попадаем в похожие ситуации. Коллега сказал: «Да, нормально», но имел в виду «я недоволен». Партнёр ответил «ладно» — и копит раздражение. В итоге из мелочей вырастают конфликты, которые могли бы и не случиться. Коучинг здесь предлагает ключевой навык — активное слушание...