Как мы изменили договор с клиентами: защищаем себя от непредсказуемых рисков
Всем привет! К нам (центр сертификации) часто обращаются клиенты с одним и тем же требованием: "Хочу гарантию, что сертификат/декларация будет действовать все 5 лет. И если что-то пойдет не так - верните деньги". На первый взгляд, это справедливо. Мы понимаем, откуда это берется: Когда ты запускаешь бизнес, вкладываешь деньги, нервы, время - хочется быть уверенным, что все пройдет гладко. Что документ будет легальным, действительным и никто его не аннулирует. Но есть одна проблема: Никто в мире не может дать такую гарантию...