Денис Михин

Процессы редко воспринимают как что-то живое. Чаще — как набор правил, регламентов и схем. Но если смотреть честно, процессы в бизнесе — это его кровеносная система. Они не создают смысл. Не принимают решения. Не задают направление. Они обеспечивают движение. Когда процессы работают, ценность спокойно доходит от идеи до клиента. Решения не застревают. Информация не искажается. Ресурсы доходят туда, где они действительно нужны. Когда процессы плохие — даже сильная стратегия не спасает. Как здоровый мозг в теле с забитыми сосудами...

В корпорациях рост часто связывают не с результатом, а с умением «правильно» встроиться в неформальные договорённости. Кому улыбнуться. Кого не задеть. Где промолчать. Из-за этого появляется ощущение, что без подковёрных игр наверх не пройти. Это не совсем так. Но путь действительно сложнее. Первое, что важно понять: расти без игр можно, но не без политики. Политика — это не манипуляции. Это понимание интересов, влияния и последствий решений. Игры начинаются там, где человек пытается влиять скрытно...

Опыт принято считать безусловным плюсом. Он даёт уверенность. Скорость. Чувство «я уже это видел». Именно в этот момент он начинает мешать. Опыт становится проблемой не тогда, когда его мало. А тогда, когда он перестаёт обновляться. 🔤 Первый признак — готовые ответы появляются слишком быстро. Ситуация ещё не разобрана, а решение уже есть. Не потому что оно лучше, а потому что оно знакомое. Опыт сокращает путь к выбору, но вместе с этим часто обрезает мышление. 🔤 Второй признак — новое начинает раздражать...

Контроль создаёт ощущение управляемости. Отчёты сходятся. Статусы обновляются. Показатели подсвечены. И именно в этот момент мышление часто выключается. Контроль подменяет вопросы. Вместо «правильное ли мы делаем?» появляется «всё ли отмечено?». Вместо размышлений о причине — проверка выполнения следствия. Когда контроль становится главным инструментом, система перестаёт думать и начинает соответствовать. Команда быстро это чувствует. Если за отклонение наказывают, а за формальное соблюдение — поощряют, люди учатся главному навыку: не ошибаться по бумажкам...

ИИ всё чаще используют там, где раньше думали головой. Просят «предложить стратегию», «выбрать лучший вариант», «подсказать, куда идти дальше». И почти всегда получают аккуратный, логичный, убедительный текст. Но не стратегию. Потому что ИИ не принимает стратегических решений по определению. Стратегия — это всегда выбор с последствиями. От чего мы отказываемся. Что ставим под риск. Чем готовы пожертвовать ради другого. ИИ этого не делает. Он не живёт внутри системы. Он не несёт ответственности...