Как мы спасли клиента за 5 минут
Давайте вместе восстановим хронологию тех событий и с нашей техподдержкой пройдем по всем этапам такого кейса. Проблема При подаче заявки на крупный тендер система перестала работать. Хотим отметить, что в такие моменты всегда важна скорость отклика, что, конечно, повысило градус напряжения со стороны клиента. Если точнее, то после нажатия кнопки «Отправить» браузер зависал, выдавая ошибку. Перезагрузка не помогла, и поэтому пользователь обратился в техподдержку «Облачной логистики» с жалобой на сбой системы...