Алёна Мельник | Тренер по продажам и переговорам

Токсичные люди встречаются нам повсюду — на работе, дома, в кругу друзей. Они могут доставлять дискомфорт, снижать самооценку и даже портить настроение на весь день. Но что делать, если избежать общения с ними невозможно? Например, это коллега, начальник или родственник. Давайте разберёмся, как не поддаваться их влиянию и сохранить спокойствие. Токсичные люди бывают разными, но есть общие черты, по которым их легко узнать. Во-первых, это вечно недовольные люди. Что бы ни случилось, всё для них плохо...

Оскорбления — это то, с чем сталкивался, наверное, каждый из нас. Кто-то делает это намеренно, кто-то — неосознанно, но результат один: неприятный осадок и испорченное настроение. В такие моменты хочется либо резко ответить, либо просто уйти, не зная, как правильно реагировать. Давайте разберёмся, как можно отвечать на оскорбления так, чтобы не втягиваться в ненужные конфликты и не давать манипуляторам власть над нашими эмоциями. Первая и самая распространённая ошибка — это когда человек просто "сливается"...

Бывало ли у вас так, что вам задают неожиданный, неудобный или даже провокационный вопрос, и вы просто теряетесь? Вроде бы хочется ответить достойно, но в голове пустота, и слова не находятся. А иногда, наоборот, срываешься, начинаешь оправдываться или раздражаться, и в итоге остается неприятное чувство, что разговор пошел не туда. Сегодня разберем, как отвечать на сложные вопросы так, чтобы звучать уверенно, но при этом не впадать в агрессию и не терять лицо. Давайте посмотрим, как ведут себя в таких ситуациях известные публичные личности...

Интересно, что в школе нас учат многим вещам, но практически не затрагивают один из самых важных навыков — умение вести переговоры. А ведь мы сталкиваемся с этим каждый день: убеждаем начальника повысить зарплату, договариваемся с ребенком о времени для гаджетов, пытаемся повлиять на мнение друзей или партнера. Но как сделать это эффективно, не вызывая сопротивления? Делюсь пятью простыми психологическими приемами, которые помогут убедить собеседника и сохранить хорошие отношения. 1. Волшебное «но» Это слово мы используем часто, но не всегда правильно...

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с ситуацией, когда кто-то грубит, делает неуместные замечания или пытается навязать свое мнение. Это может быть коллега, родственник, знакомый или даже случайный человек в очереди. Такие моменты нередко ставят нас в тупик: с одной стороны, хочется ответить, но с другой – не всегда понятно, как это сделать так, чтобы не ввязываться в конфликт, но и не позволять обращаться с собой без уважения. В таких случаях полезно иметь в запасе несколько простых, но эффективных фраз, которые помогут поставить собеседника на место, сохранив при этом достоинство...