История про одну девушку и ноутбук... В одном очень крупном магазине, назовем его «Н аудио», одна молодая девушка ☝️ приобрела ноутбук. Ноутбук был нужен для работы, она очень ждала, когда его привезут (заказывала его на сайте). Немаловажный факт - ноутбук приобретался на заёмные средства. Рассрочку предоставлял банк... назовем его ПТО банк. Радостная, получив заказ, приехала домой и предвкушая восторг, от пользования новым девайсом, трепетно его распаковывала... И вот! Разочарование.. Ноутбук работает только от розетки. Вся в расстройствах она пошла его сдавать. Тут ей, конечно, предложили подождать, пока экспертиза обнаружит по чьей вине возникла неисправность. Неисправность, конечно же, по вине продавца. И на этом история должна была закончится, но «Н аудио» и ПТО банк закрутили непредсказуемый сюжет. Пока магазин проводил экспертизу, товар успел подорожать. Пишем заявление на возврат денежных средств, оплаченных за ноутбук, возврат разницы между ценой приобретенного товара на дату покупки и на текущую дату. По классике угрожаем неустойкой и судебными расходами в случае неисполнения требований. Стратегия была такая - вернуть товар - получить деньги и разницу в цене - оплачивать рассрочку - купить другой ноутбук Карты спутал ПТО банк. Каким образом?? Он потерял договор... В это время «Н аудио» просит за разницей в цене товара обратиться к ИП Попенко. Кто это вообще??(один из продавцов на интернет площадке «Н аудио») - про возврат основных средств ни слова - ПТО банк не может найти договор - подходит срок для платежа по рассрочке - девушке нужен ноутбук... и нужен сейчас.. Пишем заявление на замену товара на аналогичный и «Н аудио» исполняет требование Она пишет в ПТО банк. Где договор? Договора нет... А ноутбук есть! Вот он! Рабочий! Любой другой обрадовался бы, но наша героиня оказалась добропорядочной гражданкой и своим усердием в переписке с ПТО банком все таки заставила экспертов в области финансов найти договор. До суда дело так и не дошло. Клиент рад. Мы не очень. Все-таки хотелось посмотреть, чем бы все закончилось, если бы дело дошло до суда.
1 год назад