Искусство решать проблемы

Каждый из нас часто общается с людьми. На работе, дома, с друзьями, в магазине и так далее. Но часто мы просто слышим слова, но не понимаем, на самом деле нам хотят сказать. Это приводит к недоразумениям, обидам и потерям в делах. Но есть решение — активное слушание. Давайте разберёмся, что это такое, как оно помогает и какие упражнения можно использовать для развития этого навыка. Что такое активное слушание? Активное слушание — это способ общения, при котором вы сосредотачиваетесь на собеседнике, стараясь понять его чувства, мысли и намерения...

Многие ошибочно полагают, что приёмы, используемые в большом бизнесе и дипломатии, не работают в обычной жизни. Однако это не совсем так. Каждый день мы выстраиваем отношения. Спорим, идём на компромисс, отстаиваем свои границы, договариваемся: базовые навыки переговоров есть у каждого из нас. Но выигрывает всегда тот, умеет не только правильно вести разговор, но и знает как формулировать свои цели. Здесь мы разберём, как это делать, какие методы использовать для их передачи и как это работает в реальной жизни...

Умение быстро расположить к себе человека – навык, который полезен всем: от бизнесменов и преподавателей до тех, кто хочет завести новых друзей или наладить отношения в коллективе. Чаще всего первый контакт впоследствии становится основным зерном для выстраивания дальнейших отношений. Давайте разберёмся, почему это важно и какие приёмы помогут добиться расположения всего за несколько минут. Почему это важно? Умение быстро завоевывать симпатию имеет множество плюсов: - создание комфортной атмосферы...

Наверное, каждому приходилось сталкиваться с собеседником, который постоянно перебивает. Это может раздражать, сбивать с мысли и даже подрывать уверенность. Однако, вместо того чтобы обижаться или начинать в конфликт, можно воспользоваться проверенными психологическими и практическими приёмами, чтобы сохранить спокойствие и вернуть контроль над разговором. Поймите причину перебиваний Иногда люди перебивают не из желания вас задеть, а по привычке или из-за волнения. Перебивания могут быть признаком:...

Молчание в переговорах и беседах — мощный инструмент. Правильно выдержанная пауза может изменить ход разговора, дать время на обдумывание и даже создать благоприятные условия для принятия нужного решения. Здесь мы разберём, как и в каких моментах использовать паузы, чтобы они работали в вашу пользу. Мы часто бывали свидетелям разговора (или сами становились его участником), когда мы или наши собеседники не замолкали ни на секунду. Они говорили просто для того, чтобы говорить. И если в обычной дружеской...

Правильно сформулированный вопрос — это половина успеха в переговорах. Он может разрядить напряжение, подтолкнуть собеседника к нужным выводам или даже раскрыть неожиданные детали. Давайте разберёмся, какие вопросы работают лучше всего, а какие только портят дело. Почему вопросы так важны? Часто во время разговора мы теряемся и забываем задавать важные для нас вопросы. На приёме у врача, в кабинете руководителя, во время собеседования, в паспортном столе, во время разговора с другом. Потом нам...

Переговоры – крайне энергетически затратная вещь. Ведь они вынуждают человека задействовать множество ресурсов. Человек должен быть предельно внимателен, аккуратен, последователен. Нервная система в таких условиях перенапрягается. И это не значит, что вы какой-то неправильный. Напротив, нервничать перед сложным разговором – нормально. Даже опытные дипломаты и переговорщики признаются, что перед серьёзными обсуждениями у них учащается пульс. Но разница между новичком и профессионалом заключается в умении справляться с этим волнением...

Бывало ли с вами такое: вы уходите со встречи с ощущением, что многое можно было сделать лучше. Подобрать другие аргументы, говорить другим тоном, иначе себя вести? Чаще всего такое впечатление после разговора остаётся, если мы плохо к нему подготавливаемся. А ведь вести переговоры — это не врождённый талант, а навык, который можно и нужно развивать. Ключ к успешным переговорам — правильная подготовка. Давайте разберём пошаговый план, который поможет вам чувствовать себя уверенно в любом важном разговоре...

Каждый из нас сталкивался с ситуациями, когда приходилось договариваться. Кто-то в далёкие 90-е: на рынке с продавцом за синие джинсы. Кто-то с сотрудником ДПС, который остановил за какую-то небольшую провинность. Кто-то пришёл к компромиссу при разводе. Кто-то – покупая квартиру. Каждый день каждый человек договаривается с кем-то о чём-то. И здесь вы узнаете, почему умение вести переговоры – один из самых важных навыков человека. Переговоры решают конфликты и предотвращают войны Представьте, что живёте в древнем Риме и вдруг оказывается, что между Римом и Карфагеном разгорается война...