QR-код в самолёте и кнопка связи в лифте: что общего
? В самолёте авиакомпании ✈️ Nordwind заметил простую, но интересную вещь. На каждом кресле — QR-код. По нему можно оставить отзыв о полёте. Казалось бы, мелочь. Но я обратил внимание на свою внутреннюю реакцию. Даже если я им не воспользуюсь, само его наличие создаёт ощущение, что у меня есть прямой контакт с компанией. Если что-то действительно важно, то я могу сказать об этом сразу. Прямо здесь, в моменте. Не через форму на сайте. Не через долгую переписку с поддержкой...