Бизнес в интернете без вложений

«Григорий, помоги придумать название», — просят меня клиенты. Я не нейминг-эксперт. Но за годы насмотрелся, какие названия работают, а какие убивают бизнес на старте. Сегодня — 5 правил хорошего названия и 5 антипримеров. Название должно легко произноситься и запоминаться. «Грузоперевозки Артёма» — хорошо. Просто, понятно, запоминается. «ООО “Экспресс-Транс-Логистик”» — плохо. Сломаешь язык, никто не запомнит. По названию должно быть понятно, чем вы занимаетесь. «Шиномонтаж у Дмитрия» — понятно. «Антарес» — непонятно...

Клиент просит скидку. Дать или не дать? Или принципиально не снижать? Сейчас разберёмся. Скидки — это инструмент. Иногда полезный, иногда вредный. 1. За объём. Заказали 5 сайтов — скидка. Клиент рад, вы получили крупный заказ. 2. За предоплату. Заплатили 100% сразу — скидка 5-10%. Деньги у вас уже сегодня, клиент сэкономил. 3. За рекомендацию. Привёл друга — скидка в следующий заказ. Клиент рекламирует вас бесплатно, вы поощряете. 4. Постоянному клиенту. Работаете с ним год — можно сделать новогоднюю скидку...

Давайте честно. У каждого предпринимателя бывают дни, когда хочется всё бросить. Клиенты не платят. Заказов нет. Деньги тают. В голове — каша и паника. Я через это проходил. Много раз. Сейчас расскажу, что мне помогало вставать с дивана и идти дальше. Не надо думать: «Заработать миллион, нанять сотрудников, масштабироваться». Думайте: «Позвонить одному клиенту». «Написать пост». «Сделать одну картинку». Маленький шаг не страшен. Сделали — появилась энергия. Энергия потянула за собой ещё один шаг...

Вы получили первый негативный отзыв. Сердце упало. Хочется ответить грубостью, удалить, сделать вид, что не видели. Стоп. Не делайте этого. Негативный отзыв — это не катастрофа. Это возможность показать, какой вы классный. Сегодня расскажу, как отвечать на негатив так, чтобы клиенты уважали ещё больше. Чем дольше вы молчите, тем больше негатив раздувается. Ответьте в течение 2-4 часов. Даже если просто: «Спасибо за отзыв, мы разбираемся, ответим в ближайшее время». Люди видят, что вы не игнорите...