Записки руководителя

Есть люди, для которых здоровье и спорт – это непоколебимые жизненные ценности. Для них утренняя пробежка так же естественна и важна, как почистить зубы. Они считают, что здоровый образ жизни – основа всего, и не представляют, как может быть иначе. Например, мой тренер постоянно удивляется: "Ну как можно не заниматься спортом? Чувство самосохранения ведь должно подсказывать, что это необходимо для долгой и здоровой жизни!" В бизнесе таких примеров тоже немало: для многих управленцев спорт – это дисциплина, ежедневная победа над собой и большая жизненная ценность...

Обратная связь — одна из самых обсуждаемых тем в бизнесе. Однако на практике мы часто видим, что, несмотря на все тренинги и рекомендации, обратная связь не работает так, как хотелось бы. В чем же причина? Почему, даже при наличии знаний, обратная связь часто оказывается неэффективной? Давайте разберемся. 1. Зачем мы даем обратную связь? Если спросить у руководителя, зачем он дает обратную связь, чаще всего ответ будет примерно таким: «Мой сотрудник сделал что-то неправильно, и я хочу научить его, как нужно делать»...

На этой неделе я размышляла о своем управленческом стиле, и в результате родилась эта статья. Каждый из нас по-своему, но проходит через эти этапы управленческой зрелости. Этап 1. Кризис экспертности Этот этап мне однажды объяснил мой учитель Максим Белухин. Представьте, что успешного сотрудника отдела продаж повышают до руководителя. За что его повысили? Конечно, за результаты — выполнение планов, активность, энтузиазм. Но вот беда — теперь он управляет отделом и руководит своими бывшими коллегами, а они не спешат выполнять его указания. Результаты начинают падать. Что делает наш герой? Правильно...

Недавно к одному из членов моей команды пришел его подчиненный с просьбой: «Посмотри на мои результаты. Я готов к большему. Просто поставь мне новую цель, дай больше ответственности, и я справлюсь». Результаты действительно были отличными, и как раз была открытая вакансия, поэтому его решили повысить. Через несколько месяцев я узнала, что он ушел на больничный. Он жаловался, что не спит, чувствует себя подавленным, результаты не приходят, и он начал сомневаться, правильно ли выбрал направление. Знакомая ситуация, правда? У меня уже были подобные случаи...

Бывало ли у вас, что при встрече с человеком вы сразу чувствуете, что вы на одной волне? Мыслите одинаково, понимаете друг друга с полуслова, говорите в одном темпе. В рабочем контексте возникает желание работать с таким человеком. Часто именно так руководители и нанимают сотрудников — тех, кто кажется «своим». В моем опыте был руководитель, который часто говорил: «Она своя». И такие сотрудники сразу получали поддержку и «зеленый свет». Кажется, что это хороший подход, но есть нюанс: такая команда будет копировать сильные и слабые стороны своего лидера. Давайте разберемся, что происходит, если строить команду не из «своих», а из людей с дополняющими компетенциями...