Амбассадор — это не просто человек, который рекламирует продукт. Это лицо, которому бренд публично передаёт часть своего доверия: аудитория начинает воспринимать компанию через призму того, что она уже думает и чувствует по отношению к этому человеку. Если амбассадор вызывает симпатию и доверие, это доверие частично переносится и на бренд. Если с ним происходит что-то неоднозначное, бренд разделяет и эту часть репутации — независимо от того, насколько он сам был к этому причастен. Именно поэтому амбассадорство — это не столько рекламный инструмент, сколько долгосрочное репутационное решение...
Цифровое агентство Белка
Репутационный кейс: почему выбор Давидыча амбассадором «Рольфа» стал управленческой ошибкой
xmlns:w="urn:schemas-microsoft-com:office:word" xmlns:m="http://schemas.microsoft.com/office/2004/12/omml" xmlns="http://www.w3.org/TR/REC-html40"> В 2025–2026 годах автодилер «Рольф» запустил проект «Рольф Контроль» — формат, где блогер Эрик Давидыч (Эрик Китуашвили) публично разбирает жалобы клиентов дилерской сети и выступает как лицо, отвечающее за качество сервиса. Проект создан, чтобы вместе с Эриком Давидычем делать «Рольф» лучше: клиенты могут получить обратную связь от директора дилерского центра, а в сложных и спорных случаях разобраться помогает лично Давидыч...
Какой онлайн-кинотеатр предлагает оптимальное сочетание контента, цены и удобства использования?
Цель исследования - понять, какой сервис даёт наиболее сбалансированное предложение для пользователя. На каких данных построено исследование В основе исследования лежит анализ реальных пользовательских мнений в интернете за последний год. Мы собрали и объединили большой массив обсуждений: более 340 тысяч сообщений и свыше 360 тысяч упоминаний онлайн-кинотеатров. Это позволило посмотреть не просто на характеристики сервисов, а на то, как их воспринимают люди. Далее мы перевели эти данные в понятную систему оценки...
Корпоративам быть! Где бизнес отметил Новый Год в 2024 году
Корпоративам — быть, такой вывод можно сделать по итогам 2024 года. Практически во всех регионах наблюдается рост спроса на услуги компаний по организации праздников. После двухлетнего затишья, вызванного геополитической ситуацией, бизнес вновь устраивает праздники для своих сотрудников. Цель компаний — не только подарить людям позитивные эмоции, но и удержать на рабочих местах. В условиях кадрового голода эта задача постоянно усложняется. Агентство по управлению репутацией Belka Digital совместно...
Причины резкого роста популярности киберспорта и перспективы развития киберспортивных клубов
Эксперты отмечают резкий всплеск популярности киберспорта и прогнозируют увеличение количества киберспортивных клубов в России. Драйверами роста для индустрии станут малые города, большую роль сыграет продвижение брендов в соцсетях. Киберспорт стал одной из самых динамично развивающихся сфер в сегменте развлечений. По данным «Невафильм Research», в 2024 году количество киберспортивных арен в РФ обогнало число кинотеатров: 2700 против 2200. Конечно, стоит учитывать, что в кинотеатре значительно больше...
Какой сервис доставки выигрывает в битве за курьеров? Сравнение условий работы на основании отзывов сотрудников
Обороты сервисов доставки растут в геометрической прогрессии на протяжении последних нескольких лет. К началу осени 2024 года объемы онлайн-заказов продуктов питания и еды в ресторанах увеличились почти на 36% по сравнению с прошлогодними показателями. Динамика могла быть еще более впечатляющей, если бы не один досадный фактор — нехватка курьеров. Агрегаторам приходится увеличивать средний чек и повышать стоимость доставки, чтобы обеспечивать устойчивый рост выручки. Эксперты считают, что уже к концу года дефицит кадров в отрасли может составить до 300 тысяч человек...
