easyco byRita

🔴 Как удержать выручку в январе и феврале, когда поток клиентов падает? 🎄 Декабрь — это волшебный месяц не только для праздничной атмосферы, но и для салонов красоты. В этот период многие мастера перегружены, их график трещит по швам, и что делают их клиенты? Правильно — ищут новые салоны! Именно поэтому декабрь для нас — шанс не только заработать, но и *зацепить* новых гостей так, чтобы они остались с нами и в следующем году.   🎁И вот тут важно не упустить момент! Как? У меня есть проверенный гайд, который я прикреплю ниже (да-да, без магии, только практика). ✅В этом гайде я расскажу, как мы сделали так, чтобы: 1. У нас была запись уже с 3 января. 2. Январь был заполнен без пустых окон. 3. Клиенты возвращались и в феврале, несмотря на "затишье". 💡Маленький спойлер: удержание клиента начинается в тот самый момент, как только он открывает дверь вашего салона. Все решают детали: забота, систематизированная работа сотрудников и умение продать не только услугу, но и атмосферу, которую захочется повторить. Но это только половина дела! ⚡️ Важно настроить внутреннюю систему, чтобы каждый сотрудник знал, что делать: от администратора до мастера. Здесь нет места хаосу — только выверенные процессы. ❓ Хочешь разбираться в этом как профи? На моем курсе мы разбираем работу салона буквально "по кирпичикам". Вы поймете, как наладить систему так, чтобы клиенты возвращались, а вы — не теряли деньги. 🎁Кстати, я провожу бесплатную диагностику вашего салона, где мы: - Найдем точки, где вы теряете выручку. - Разберем, как искать и обучать мастеров (спойлер: да, идеальных не существует). - Поговорим о том, как выстраивать команду, чтобы не бегать за сотрудниками с напоминаниями. Записывайтесь на диагностику прямо сейчас — меньше действий = больше сожалений потом. 😉 P.S. Если ты думаешь: "А вдруг у меня не получится?", то вспомни про январь и февраль с пустыми окнами в расписании. Хочешь так? Нет? Тогда действуй!

Эффективное обучение администраторов: сделаем ваш салон успешнее! Вы знали, что администратор – это человек, который кратно влияет на выручку вашего салона? Но важно помнить, что сильный администратор – это результат системной работы руководителя и управляющей. Именно поэтому я разработала программу обучения, которая делает администраторов не просто профессионалами, а настоящими экспертами в продажах, сервисе и управлении клиентским потоком. Что входит в обучение? Программа на 2 недели, которая полностью погружает администратора в работу: 1. Введение в профессию – как стать лицом салона и впечатлять клиентов. 2. Навыки общения и продаж – от приветствия до допродаж без навязчивости. 3. Организация рабочего процесса – баланс между командой мастеров и задачами. 4. Документооборот – от работы с кассой до автоматизации через CRM. 5. Клиентский сервис – секреты удержания и лояльности клиентов. 6. Увеличение дохода – как администратор участвует в воронке продаж. 7. Тайм-менеджмент и стрессоустойчивость – инструменты для идеального баланса. 8. Оценка эффективности – метрики, развитие и регулярная отчетность. Почему это работает? - Мы убрали экспресс-обучение: 1 дня недостаточно, чтобы получить качественный результат. - Контроль на протяжении 1 месяца: ваш администратор не останется без поддержки после курса. - Формат, который сочетает теорию, практику и реальные кейсы. Что вы получите? ✅ Уверенного администратора, который увеличивает выручку.   ✅ Налаженные процессы и порядок в документах. ✅ Улучшение сервиса: клиенты будут возвращаться и приводить друзей. Готовы вывести ваш салон на новый уровень? Записывайтесь на индивидуальное обучение администраторов прямо сейчас! Для подробностей пишите в личные сообщения или оставляйте заявку в комментариях!  Клиентский успех начинается с сильной команды.

Сегодня был интересный день. Немного расскажу, как он прошел. Начался он с консультации. Три часа пролетели как 20 минут. Мы обсудили, с чего начиналась студия красоты и как она пришла к сегодняшнему дню. Самое интересное — руководитель нанял управляющую за 250 тысяч рублей, и что вы думаете? Эта "управляющая" взяла такие деньги, чтобы… настроить 2ГИС. А теперь внимание: регламенты? Не ввела. Как работает администратор или мастер? Не объяснила. Как должна работать система скидок в салоне? Даже не упомянула. Вот от таких "специалистов" у меня просто горит! Берут огромные деньги, а выхлоп — ноль. И на этом фоне я посмотрела на свой курс и поняла: я беру слишком мало! Серьезно. После Нового года подниму прайс — пора уже брать адекватные деньги за реальные результаты. После консультации был блок обучения. Два часа работы — и прогресс очевиден. Маленькими, но уверенными шагами мы выстраиваем систему. Сегодня проверяли домашнее задание. Видно, что подопечная начинает мыслить осознанно, включать логику. Слова, которые раньше казались ей "странными", теперь она сама говорит моим языком. А это значит, что методика работает, система приводит к результатам. Как обычно, записала пункты, которые хочу ей дополнительно дать. Сегодняшний блок был мощным, но для полной ясности нужно проработать еще детали: 1. Просчитать точку безубыточности (обычно этот блок позже, но тут тянуть нельзя). 2. Отправить план собрания: как говорить, как доносить. 3. Расценки дизайнов: из чего состоят? 4. Пример тетради для расходников. 5. Текст рассылки для новых подписчиков в Instagram. 6. Чек-лист работы администратора (ежемесячный и еженедельный). 7. Как мотивировать администратора стать старшим администратором. 8. Контакты по парафинотерапии (для подарков клиентам к Новому году). 9. Примеры рассылок для партнеров. 10. Анкета для соискателей. 11. Контакты для крафт-пакетов. 12. План стажировки. 13. Вопросы для тайных клиентов. Эти 13 пунктов отправляю Аделине. Она адаптирует их под свой салон, скидывает в чат, где мы все проверяем, обсуждаем и корректируем. И вот честно, задумайтесь: а ваш наставник за один созвон дает столько полезной информации? Где-то здесь можно вставить саркастичное "Может, пора к нам?" или просто оставить вопрос риторическим. P.S. А как прошел ваш день?

"Ты не одна. Я здесь, чтобы помочь тебе." Вчера я провела консультацию, и снова вспомнила, почему я здесь. Почему я выбрала путь наставничества и помощи тем, кто каждый день борется за свой бизнес, за свою мечту. На курсе мы часто говорим об *объекте заботы* — о тех, ради кого мы работаем, кому хотим помочь. И вчера я снова почувствовала это всем сердцем. Мой объект заботы — это женщина. Она в осознанном возрасте. У неё есть салон красоты, который она открыла меньше года назад. Её жизнь сейчас — это салон. Она там всё и сразу: руководитель, управляющая, администратор, мастер, уборщица, мотиватор... Чудо-женщина, которая старается быть на высоте, даже если внутри всё кричит от усталости. Если ты читаешь это и чувствуешь, что узнаешь себя — я хочу сказать тебе одно: "Милая, я тебя понимаю!" Я знаю, как ты устала. Я знаю, как тебе сложно закрывать всё самой, быть везде и сразу. Как тебе хочется всё бросить и забыть, как страшный сон. Как утомляют вопросы сотрудников, как тяжело разбираться, где взять деньги на аренду и зарплаты. Я знаю, что такое бороться за каждого клиента, искать сотрудников, выжимать из себя последние силы. Ты истощена, но я рядом. Я здесь, чтобы быть твоей поддержкой. Чтобы помочь тебе вернуть силы, уверенность и вдохновение. Чтобы вместе разобраться с хаосом, навести порядок и открыть тебе новые горизонты. Я покажу тебе, как этот бизнес может быть лёгким и интересным. Я помогу тебе влюбиться в сферу красоты заново. Я для тебя и наставник, и учитель, и друг. Я рядом, чтобы выслушать, подсказать, поддержать. Мы сможем убрать лишний груз из твоей головы и вместе создать систему, в которой будет место для лёгкости, творчества и роста. Ты не одна. Напиши мне. Мы поговорим по душам. Как минимум, я тебя услышу. Как максимум — мы вместе найдём твой путь. Я жду тебя.

Эффективное управление персоналом: как вдохновлять и удерживать сотрудников в салоне красоты Чтобы команда была вовлеченной и мотивированной, важно создать условия для личностного и профессионального роста. Вот несколько идей, которые помогут сделать работу интереснее и продуктивнее: 1. Дни вдохновения – раз в месяц устраивайте креативные дни, когда сотрудники могут экспериментировать с новыми техниками и стилями, внося свежие идеи в работу салона. Это поддерживает творческую атмосферу и помогает команде оставаться в тренде. 2. Геймификация задач – превращайте рутинные задачи в игру. Например, можно установить небольшие цели с бонусами за выполнение. Это добавляет азарт и помогает разнообразить рабочие процессы. 3. Персональные проекты – давайте сотрудникам возможность реализовывать собственные идеи и проекты, которые могут улучшить сервис или атмосферу в салоне. Это укрепляет их ответственность и приверженность делу. 4. Творческие выходные – организуйте специальные мероприятия для команды, которые развивают профессиональные навыки и позволяют раскрывать творческий потенциал вне рабочего дня. Это может быть обучение новым техникам или обсуждение трендов. 5. Неформальное общение – создавайте возможности для общения сотрудников вне работы, будь то выездные мероприятия, совместные обеды или тематические встречи. Это укрепляет командный дух и помогает наладить личные связи. 6. Обмен опытом – устраивайте регулярные встречи, где мастера могут делиться знаниями и навыками, рассказывать о своих подходах и обсуждать лучшие практики. Это способствует профессиональному развитию команды и укрепляет доверие. 7. Празднование успехов – отмечайте достижения сотрудников: будь то выполнение плана, позитивные отзывы клиентов или освоение новой техники. Признание успехов повышает мотивацию и лояльность команды. 8. Персонализация обучения – развивайте сотрудников с учетом их интересов и сильных сторон. Подход, ориентированный на индивидуальные потребности, помогает каждому чувствовать себя ценным и уникальным. Эти небольшие шаги помогут создать в салоне атмосферу, в которой сотрудники будут чувствовать себя ценными, вдохновленными и мотивированными на достижение высоких результатов.

⚡️Конгресс глазами практикующего наставника Этот конгресс — мое третье выступление на сцене, и каждый раз это испытание на прочность и проверка идей на практике. Задача в этот раз была не только поделиться опытом, но и понять, что можно улучшить. И хотя всё шло немного не по плану — сцена другая, я сбивалась с ритма, зато пришли важные инсайты! Поняла, как ещё эффективнее выстроить воронку продаж и упаковать идеи для привлечения клиентов. На сцене другие спикеры говорили почти о том же, что укрепляло уверенность в выбранной теме. Но, к сожалению, заметила отношение некоторых коллег к остальным не очень дружелюбное. Обещала себе: когда придёт масштаб, останусь поддерживающей и уважительной к коллегам. ✅Новые знакомства и открытие: Особенно хочу отметить Алену Лаврентьеву и ещё одну коллегу с нейл-студией "Кошки". Их ответы и подход к бизнесу меня искренне порадовали. На таких примерах понимаешь, что путь к успеху — это не только про финансы, но и про понимание своей аудитории и про вклад в индустрию. Приятно видеть людей, которые глубоко понимают дело, которым занимаются, и создают не только продукт, но и полезную среду для мастеров и клиентов. Я пришла на конгресс с целью показать свой опыт и знания, но всё же приоритет — помочь руководителям салонов быть счастливыми через системный подход в работе. Это то, что стоит за всем, что я делаю. Деньги приходят как результат вложенного труда, а основа — это система и миссия. 🥷Пока такие мысли, но цель ясна: Конгресс снова показал, что настоящий успех — это больше, чем просто деньги. Для меня это вложение в индустрию и в каждого, кто идёт со мной.

Система мотивации должна быть индивидуальной для каждого бизнеса, ведь каждая команда уникальна и требует особого подхода. Чтобы разработать точное и действенное решение, которое будет действительно работать в вашем салоне, запишитесь на консультацию — обсудим потребности вашего бизнеса и создадим мотивационную систему, подходящую именно для вашей команды. 1. Программа бонусов за выполнение планов - Введите премии за достижение личного и командного плана по продажам. Например, при достижении 100% плана — один бонус, при перевыполнении на 120% — повышенный бонус. Это стимулирует активные продажи и профессиональный рост. 2. Система поощрения за отзывы клиентов - Вводите бонусы за положительные отзывы клиентов. Например, каждый положительный отзыв или высокая оценка на платформе отзывов может приносить сотруднику баллы, которые можно обменять на премии или подарочные сертификаты. 3. Премии за выполнение внутренних стандартов сервиса - Создайте четкие стандарты обслуживания клиентов. Например, за соблюдение всех стандартов — дополнительный бонус. Это поможет поддерживать высокий уровень сервиса и дисциплины среди персонала. 4. Обучающие программы и повышение квалификации - Предоставляйте доступ к бесплатным или оплачиваемым курсам, тренингам и мастер-классам. Знания и навыки, которые сотрудники получают в обучении, помогут им улучшать качество работы, а они, в свою очередь, будут чувствовать, что развиваются вместе с салоном. 5. Программа наставничества и поддержки - Назначьте более опытных сотрудников наставниками для новичков. Это не только помогает новичкам быстрее адаптироваться, но и мотивирует опытных сотрудников, поскольку наставничество может вознаграждаться дополнительными бонусами. 6. Программа лояльности для сотрудников - Создайте систему накопительных баллов за каждую проведенную процедуру или продажу продукта. Баллы можно обменять на дни отпуска, оплачиваемые выходные или дополнительный выходной в месяц. Кстати, на официальной работе, моего супруга, есть такая система работы, и она эффективна! 7. Корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера - Организуйте регулярные командные мероприятия: вечеринки, тренинги, мастер-классы. Они помогают сотрудникам почувствовать себя частью команды и дают возможность отдохнуть и пообщаться вне работы. 8. Скидки на услуги салона для сотрудников и их близких - Предоставьте сотрудникам скидки на услуги салона для себя и их семей. Это показывает заботу о них и повышает лояльность. 9. Мотивация через карьерный рост и развитие - Создайте прозрачную систему карьерного роста, где каждый сотрудник знает, какие шаги нужно пройти для повышения. Можно предусмотреть уровни, например, «стажёр», «специалист», «ведущий мастер» — и устанавливать для них премии. 10. Конкурсы и челленджи - Введите ежемесячные или квартальные соревнования, например, на самое большое количество продаж, самый высокий средний чек или самое большое количество положительных отзывов. Победителям вручайте подарки, премии или сертификаты. Эти идеи являются отправной точкой. Чтобы система мотивации максимально соответствовала потребностям вашего бизнеса, важно детально изучить его особенности и команду, поэтому приглашаю вас на консультацию для разработки точного и эффективного мотивационного плана.

Система мотивации должна быть индивидуальной для каждого бизнеса, ведь каждая команда уникальна и требует особого подхода. Чтобы разработать точное и действенное решение, которое будет действительно работать в вашем салоне, запишитесь на консультацию — обсудим потребности вашего бизнеса и создадим мотивационную систему, подходящую именно для вашей команды. 1. Программа бонусов за выполнение планов - Введите премии за достижение личного и командного плана по продажам. Например, при достижении 100% плана — один бонус, при перевыполнении на 120% — повышенный бонус. Это стимулирует активные продажи и профессиональный рост. 2. Система поощрения за отзывы клиентов - Вводите бонусы за положительные отзывы клиентов. Например, каждый положительный отзыв или высокая оценка на платформе отзывов может приносить сотруднику баллы, которые можно обменять на премии или подарочные сертификаты. 3. Премии за выполнение внутренних стандартов сервиса - Создайте четкие стандарты обслуживания клиентов. Например, за соблюдение всех стандартов — дополнительный бонус. Это поможет поддерживать высокий уровень сервиса и дисциплины среди персонала. 4. Обучающие программы и повышение квалификации - Предоставляйте доступ к бесплатным или оплачиваемым курсам, тренингам и мастер-классам. Знания и навыки, которые сотрудники получают в обучении, помогут им улучшать качество работы, а они, в свою очередь, будут чувствовать, что развиваются вместе с салоном. 5. Программа наставничества и поддержки - Назначьте более опытных сотрудников наставниками для новичков. Это не только помогает новичкам быстрее адаптироваться, но и мотивирует опытных сотрудников, поскольку наставничество может вознаграждаться дополнительными бонусами. 6. Программа лояльности для сотрудников - Создайте систему накопительных баллов за каждую проведенную процедуру или продажу продукта. Баллы можно обменять на дни отпуска, оплачиваемые выходные или дополнительный выходной в месяц. Кстати, на официальной работе, моего супруга, есть такая система работы, и она эффективна! 7. Корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера - Организуйте регулярные командные мероприятия: вечеринки, тренинги, мастер-классы. Они помогают сотрудникам почувствовать себя частью команды и дают возможность отдохнуть и пообщаться вне работы. 8. Скидки на услуги салона для сотрудников и их близких - Предоставьте сотрудникам скидки на услуги салона для себя и их семей. Это показывает заботу о них и повышает лояльность. 9. Мотивация через карьерный рост и развитие - Создайте прозрачную систему карьерного роста, где каждый сотрудник знает, какие шаги нужно пройти для повышения. Можно предусмотреть уровни, например, «стажёр», «специалист», «ведущий мастер» — и устанавливать для них премии. 10. Конкурсы и челленджи - Введите ежемесячные или квартальные соревнования, например, на самое большое количество продаж, самый высокий средний чек или самое большое количество положительных отзывов. Победителям вручайте подарки, премии или сертификаты. Эти идеи являются отправной точкой. Чтобы система мотивации максимально соответствовала потребностям вашего бизнеса, важно детально изучить его особенности и команду, поэтому приглашаю вас на консультацию для разработки точного и эффективного мотивационного плана.

Система мотивации должна быть индивидуальной для каждого бизнеса, ведь каждая команда уникальна и требует особого подхода. Чтобы разработать точное и действенное решение, которое будет действительно работать в вашем салоне, запишитесь на консультацию — обсудим потребности вашего бизнеса и создадим мотивационную систему, подходящую именно для вашей команды. 1. Программа бонусов за выполнение планов - Введите премии за достижение личного и командного плана по продажам. Например, при достижении 100% плана — один бонус, при перевыполнении на 120% — повышенный бонус. Это стимулирует активные продажи и профессиональный рост. 2. Система поощрения за отзывы клиентов - Вводите бонусы за положительные отзывы клиентов. Например, каждый положительный отзыв или высокая оценка на платформе отзывов может приносить сотруднику баллы, которые можно обменять на премии или подарочные сертификаты. 3. Премии за выполнение внутренних стандартов сервиса - Создайте четкие стандарты обслуживания клиентов. Например, за соблюдение всех стандартов — дополнительный бонус. Это поможет поддерживать высокий уровень сервиса и дисциплины среди персонала. 4. Обучающие программы и повышение квалификации - Предоставляйте доступ к бесплатным или оплачиваемым курсам, тренингам и мастер-классам. Знания и навыки, которые сотрудники получают в обучении, помогут им улучшать качество работы, а они, в свою очередь, будут чувствовать, что развиваются вместе с салоном. 5. Программа наставничества и поддержки - Назначьте более опытных сотрудников наставниками для новичков. Это не только помогает новичкам быстрее адаптироваться, но и мотивирует опытных сотрудников, поскольку наставничество может вознаграждаться дополнительными бонусами. 6. Программа лояльности для сотрудников - Создайте систему накопительных баллов за каждую проведенную процедуру или продажу продукта. Баллы можно обменять на дни отпуска, оплачиваемые выходные или дополнительный выходной в месяц. Кстати, на официальной работе, моего супруга, есть такая система работы, и она эффективна! 7. Корпоративные мероприятия и тёплая атмосфера - Организуйте регулярные командные мероприятия: вечеринки, тренинги, мастер-классы. Они помогают сотрудникам почувствовать себя частью команды и дают возможность отдохнуть и пообщаться вне работы. 8. Скидки на услуги салона для сотрудников и их близких - Предоставьте сотрудникам скидки на услуги салона для себя и их семей. Это показывает заботу о них и повышает лояльность. 9. Мотивация через карьерный рост и развитие - Создайте прозрачную систему карьерного роста, где каждый сотрудник знает, какие шаги нужно пройти для повышения. Можно предусмотреть уровни, например, «стажёр», «специалист», «ведущий мастер» — и устанавливать для них премии. 10. Конкурсы и челленджи - Введите ежемесячные или квартальные соревнования, например, на самое большое количество продаж, самый высокий средний чек или самое большое количество положительных отзывов. Победителям вручайте подарки, премии или сертификаты. Эти идеи являются отправной точкой. Чтобы система мотивации максимально соответствовала потребностям вашего бизнеса, важно детально изучить его особенности и команду, поэтому приглашаю вас на консультацию для разработки точного и эффективного мотивационного плана.

Что я могу вам предложить? У меня есть несколько вариантов продуктов, которые помогут вам развивать ваш салон: 1. Консультация — двухчасовая работа, направленная на решение вашего конкретного запроса. Формат консультации — онлайн или офлайн (г. Казань). Мы разберём актуальные задачи и наметим план действий. 2. Обучение сотрудников — точечное обучение для администраторов или других сотрудников, чтобы улучшить их навыки общения с клиентами и повысить продажи. Этот формат позволяет быстро восполнить пробелы и повысить уровень сервиса. 3. Курс-наставничество — моя любовь и база знаний! Курс состоит из трёх тарифов и подходит для разных уровней бизнеса. Он насыщен практическими материалами, и я регулярно добавляю новую информацию. Мы глубоко работаем над каждым аспектом управления салоном, чтобы вы могли получить устойчивые результаты. Кроме того, я предлагаю бесплатный ознакомительную встречу. Это возможность для вас рассказать о ваших задачах, обсудить текущие трудности и наметить цели. Такой созвон помогает определить, какой продукт подходит вам лучше всего. С нетерпением жду возможности помочь вам в развитии вашего бизнеса!

В ответ на пост Вижу ваши вопросы, очень рада, что есть интерес! Личные моменты я освещу в своем нельзяграме, а на остальные темы готовлю посты. Это дело не из легких, поэтому нужно немного терпения. Все скоро будет!