Современный бизнес глазами бизнес-аналитика

В этой статье я расскажу, как правильно внедрить CRM-систему в свою компанию, используя в качестве примера компанию, производящую и устанавливающую окна. В статье тезисно описаны основные моменты, на которые нужно обратить внимание при реализации проекта внедрения. Если вас заинтересуют отдельные темы, описанные в этой статье, вы можете связаться со мной для более детального обсуждения вашей ситуации. I. Ключевые сущности в CRM-системе Прежде чем углубляться в процесс внедрения CRM-системы, важно понимать основные сущности, которые будут использоваться...

В этой статье я расскажу, как CRM-система поможет организовать процесс подбора персонала в вашей компании. Решение, которое я описываю ниже было успешно применено в десятках разных компаний. Основные задачи, которые решаются в предложенной архитектуре решения включают в себя два основных процесса: Решение описываю на примере системы Битрикс24. Основная идея использования отдельных карточек для хранения информации о вакансиях и отборе кандидатов CRM-система в данном контексте используется не как классическая CRM...

В данном кейсе мы рассмотрим успешный опыт внедрения CRM-системы в инжиниринговой компании, специализирующейся на НИОКР и производстве оборудования. Предпосылки к внедрению Инжиниринговая компания, о которой пойдет речь, столкнулась с рядом вызовов, характерных для быстрорастущих предприятий: Руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы для преодоления этих вызовов и повышения общей эффективности работы. Подготовка к внедрению Первым шагом стал тщательный анализ существующих бизнес-процессов компании...

Современные CRM-системы, такие как Битрикс24, предоставляют большие возможности для эффективного управления продажами и внутренними бизнес-процессов. У меня был опыт работы более чем в 500 проектах в качестве бизнес-аналитика, консультанта и эксперта по внедрению CRM-систем. В этой статье я поделюсь несколькими практическими кейсами и сценариями использования, которые помогут вашему бизнесу. Все, что я пишу ниже, по сути, всего лишь тезисы с короткими пояснениями, ведь чтобы описать полноценные кейсы потребуется не одна сотня страниц...

Для современного предпринимателя использование CRM-системы – это не просто модная тенденция, а жизненная необходимость. Одно из главных преимуществ CRM-системы – это возможность отслеживать каждую сделку на всех стадиях воронки продаж. Вы можете видеть, на какой стадии находится та или иная сделка, сколько времени она провела на каждом этапе, какие действия были предприняты вашими сотрудниками, а также узкие места, где происходят задержки. В этой статье я расскажу, какие решения для улучшения CRM-системы мы применяли с моими клиентами...