Юлия Песчанова
4
подписчика
Меня зовут Юлия!
И я про бизнес по-женски!
Меня зовут Юлия!
И я про бизнес по-женски!
2 года назад
Клиент всегда НЕ ПРАВ
Здравствуйте! Меня зовут Юля Песчанова, я наставник предпринимателей в сфере красоты. Сегодня мы поговорим на тему, которая волнует многих: "Клиент всегда НЕ ПРАВ" в салоне красоты. Почему именно так? Давайте разбираться. Проблемы в отношениях с клиентами Мастера в салонах красоты часто жалуются: клиенты опаздывают, хамят или отменяют записи в последний момент. Вроде бы всё логично – такие ситуации вызывают стресс. Но, если посмотреть глубже, жалобы – это сигналы, что в нашем сервисе что-то не так...
2 года назад
В современном салонном бизнесе ключевым фактором успеха становится не только качество услуг, но и уникальный клиентский опыт. Вау-сервис, который вызывает восторг и удивление у клиентов, побуждает их возвращаться и рекомендовать салон другим. Для этого важно: 1️⃣Персональный подход: Индивидуальное внимание к каждому клиенту, знание его имени и предпочтений. 2️⃣Эксклюзивные услуги: Уникальные процедуры, доступные только в вашем салоне. 3️⃣Бонусы и подарки: Приятные сюрпризы, такие как бесплатные процедуры или скидки. 4️⃣Индивидуальный уход: Комфортная и расслабляющая атмосфера с напитками и закусками. 5️⃣Обучение персонала: Постоянное повышение квалификации сотрудников для предоставления лучших услуг. Вкладывая усилия в создание вау-сервиса, салон привлекает постоянных клиентов и получает лучшую рекламу через их рекомендации. #ПроБизнес #ПроБизнесПоженски #БизнесвБьюти #Самара #БизнесСамара
2 года назад
ВАУ-сервис
В мире салонного бизнеса, где конкуренция постоянно растёт, ключевым фактором успеха становится не только качество услуг, но и уникальный клиентский опыт. Вау-сервис – это тот момент, когда клиент ощущает восторг и удивление от полученного обслуживания, что заставляет его возвращаться снова и снова, а также рассказывать о вас своим друзьям и знакомым. Давайте рассмотрим несколько конкретных примеров вау-сервиса, которые можно реализовать в салоне красоты. 1. Персональный подход: Начните с того, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным...
