ПРО l КНИГИ

Ответы ОЗОН Пишу сокращенно ответы на некоторые вопросы итогового тестирования: 1. В какой момент выдача заказов считается завершенной и можно попрощаться с клиентом? - Заказ выдан системно и физически 2. У клиента постоплата, он забрал товар и ушел. Ваши действия: - Тех поддержка, статус выдача возврат... 3. Клиент получил заказ - 3 спортивных костюма, забрал в примерку: - Пометить товар. "Примерка". Выдать для проверки 4. Пришел клиент, у него разряжен телефон, нет ШК и код он не знает: - Отказать, так как выдача только по ШК или коду 5. Клиент получил заказ. Вскрыл, проверил, не подошло. - Проверка, убрать галочку, выбрать причину, аннуляция. 6. Ювелирное изделие: повредил бирку, решил отказаться: - Клиент должен выкупить товар, потом оформить возврат через ЛК... 7. В заказах есть постинг со статусом "отменен, возврат денег начат": - такой постинг нужно вернуть на склад 8. Заказ доставлен в другой ПВЗ: - Клиент оформил заказ в другой ПВЗ. Сообщить адрес. 9. Согласны, что для того, чтобы избежать ошибочных действий, нельзя.... - Да, сначала нужно узнать, будет ли вскрывать. 10. ООО Ромашка юридическое лицо: (Не подходит вариант: "Документы, подтв. его полномочия, как юр. лицо" выбирай из оставшихся)

Ответы (некоторые) на Drop OFF, озон: (Пишу сокрашенно) 1. Без какого действия выдача селлеру возвратов будет не завершить: - ..."Подтверждение выдачи возвратов", отсканировать индивидуальный штрихкод повторно 2. Селлер хочет получить отправления, которых нет в списке "Возвраты продавцу" - отправления с истёкшим 10-дневгым сроком, отправленные на склад... В тех поддержку 3. При приёме перевозки отсканировал штрихкод ЗАСЫЛА ("Нельзя принять" - не подходит) (- может "Ret .." ?) 4. Случайно нажали принять, а селлер еще не приехал: 1. Дождаться его 2. В тех поддержку Турбо ПВЗ 5. Неверно: - Для отправлений на склад нужна системная коробка. 6. Неверно: (Лист не нужно расп. и зап. - не подходит. Пробуйте оставшиеся) 7. Если не найти... - Ничего не заполнять. Поискать. 8. В мобильном приложении нет кнопки Сформировать: - ЭДО .... 9. У водителя нет мобильного приложения: - не отдавать ... 10. Возвраты селлера не найдены: - может быть ещё не поступили 11. Где заранее посмотреть список возвратов для селлера? - отчеты, остатки ПВЗ 12. Селлер довёз недостающее после завершения перевозки с расхождением: - Доприёмка, заверш. перевозку в который изначально заявлено 13. При приёмке перевозки со склада обнаружили повреждения: - зафиксировать повреждения.... 14. Габариты товара превышают норму: - Нельзя. Фото, вернуть, тех поддержка. Описать ситуацию и приложить фото 15. Если выдали товары, но не провели их выдачу в системе, а селлер ушел, то: - Чат поддержку, "Drop Off" 16. #70# ...: (Не подходит: постинг клиенту, Турбо пвз...) Может, кому-то пригодится :)