Истории из жизни менеджеров

Пришла я работать на новую точку и смотрю что уже месяца два ведётся переписка с прорабом... Прораб по итогу оказалась женщиной дизайнером + директором строительной организации. Таким людям проще работать с 1 человеком, чем по 10 раз разным людям объяснять одно и тоже. Причём самих заказчиков в городе не было, всё через дизайнера. Заказ был крупный 2 этажный дом, всё не стандартное + индивидуальное изготовление. Люди хотели определённое направление покрытия изделия. Для 2019 года заказ получался почти на 800 тр. Мы несколько месяцев по итогу согласовывали чертежи, модели цвет, люди не видя ни цвета, ни модели полностью доверили всю работу дизайнеру...

Как у нас клиенты деньги из сумки украли... Наш салон расположен был в большом частном доме на первом этаже, знаете, в которых в советское время были универсами. Салон состоял и 3 отдельных залов.. Был обычный летний день, а надо сказать, что летом клиентов было на удивление много. Дверь в подсобку редко закрывалась по причине сломанного замка, однажды закрыв, можно было не открыть, мы её прикрывали и так как в основном работали по 2 , всегда кто то приглядывал за ней. В подсобке как у всех, оставляли личные вещи, , там же была оборудована кухня иии не поверите прям из кухни был выход в туалет...

Всё мы рано или поздно сталкиваемся с необходимостью ремонта в нашем жилье, коммерческом помещении. Иногда приходится заказывать товар по индивидуальным размерам. Часто происходят ситуации, когда при оформлении договора, клиент не слушает менеджера, просто не слышит, находясь в предвкушении покупки и уже примеряя изделие в интерьере. И с этого всё и начинается... Расскажу вам одну историю, всё совпадени с реальными случаями случайны. Писать буду от первого лица. В бытность начинающим менеджером по продажам, работала я одной компании. Фабрика могла изготовить всё, что захочет клиент. Большое количество цветов покрытий, вариантов исполнения и так далее...