IQTEK

Здравствуйте! Меня зовут Игорь Гончаровский, я человек, который стоял у истоков развития облачной телефонии Asterisk в России, когда это ещё не было популярным, и по совместительству соучредитель и директор по развитию IT-компании «IQTEK». Мы с командой специализируемся на автоматизации задач по телефонии. А также разрабатываем собственное ПО, которое позволяет нашим клиентам существенно повышать эффективность своих колл-центров. Я хочу рассказать о том, какой путь я прошел для того, чтобы стать собственником IT-компании...

Вот новенькая сотрудница колл-центра Аня, со свежими идеями и горящими глазами. Она выучила все скрипты, неплохо разбирается в предмете и у нее готовы почти все ответы на вопросы. Рабочее место, компьютер, новенькая гарнитура - пошел звонок! Сейчас с той стороны телефонной трубки будет много эмоций, много вопросов, но ваш сотрудник готов к бою и обязательно справится! Здравствуйте, вас приветствует автоответчик!... Второй звонок, третий, седьмой. И вот уже Аня теряет свою мотивацию и уровень её раздражительность растёт, и пока дело дойдет до реального клиента её настрой будет не таким боевым...