Как отстоять права потребителя в Италии. Личный опыт возврата
В марте 2025 года я оформила онлайн-заказ на сайте Leroy Merlin Italia, который в тот же день отменила. Спустя месяц возврат денежных средств так и не был произведён, несмотря на подтверждение возврата, полученное по электронной почте. Последний ответ от службы поддержки, полученный 31 марта, вновь сообщает, что “процесс в обработке”. Это типичная ситуация, с которой сталкиваются потребители не только в Италии, но и во многих странах ЕС. Тем не менее, в распоряжении европейских граждан есть эффективные инструменты для защиты своих прав...