Найти в Дзене
Юридические нюансы при работе с претензиями от покупателей
Претензии, поступающие от покупателей и потенциально влекущие финансовые потери для магазина, требуют юридически выверенного оформления. Типовой комплект документов, сопровождающих удовлетворенную претензию, включает: Документальное подтверждение факта покупки: кассовые чеки, товарные накладные и другие аналогичные бумаги. Письменное заявление покупателя с изложением сути претензии, содержащее контактную информацию для идентификации сторон конфликта. Акт, фиксирующий прием товара на экспертизу/ремонт и последующий возврат его покупателю...
5 дней назад
Можно ли вернуть купленный автомобиль дилеру в автосалон
в автосалон, однако успех этой процедуры зависит от обоснованности причин отказа от сделки и соблюдения ряда условий. Важным фактором является наличие дефектов, сохранение первоначального товарного вида машины и отсутствие признаков ее активной эксплуатации. покупатель имеет право вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать полного возврата денежных средств в течение 14 дней с момента его получения. При обнаружении какой-либо неисправности, даже незначительной, в течение этого двухнедельного...
5 дней назад
Как выиграть суд с маркетплейсом
Четыре судебных дела продавцов против маркетплейсов: стратегии победы. Разбираем, как селлеру добиться успеха в споре с онлайн-платформой. Рассмотрим четыре реальных примера исковых заявлений. Анализируем ключевые моменты, которые помогут выиграть дело. Обсудим важные аспекты подготовки к судебному процессу. Какие доказательства необходимо собрать и как правильно их представить в суде. Узнайте, какие аргументы наиболее эффективны в спорах с маркетплейсами. Понимание типичных ошибок, которые допускают продавцы при подаче исков...
1 неделю назад
Недопоставка товара и ответственность за нее
Когда фактическое количество поступившей продукции не совпадает с указанным в сопроводительных документах, это создает серьезные проблемы для покупателя. Данное расхождение является нарушением условий договора поставки, и возникает вопрос о дальнейших действиях. Каковы меры ответственности, применимые к поставщику, не исполнившему свои обязательства? Ответы на эти вопросы вы найдете в данной статье. Если компания, осуществляющая отправку груза, не является стороной в договоре поставки, то предъявление ей претензий по поводу нехватки продукции неправомерно...
1 неделю назад
Защита прав продавца в спорах с покупателями
Устоявшееся выражение "клиент всегда прав" является краеугольным камнем многих компаний, определяющим подход к разрешению споров. Нередко, ради урегулирования конфликта, продавец уступает покупателю. Однако необходимо осознавать, что законодательство защищает не только потребителей, но и предпринимателей. Ключевая цель в конфликтных ситуациях – достижение компромисса. Торговля – это двусторонний процесс, основанный на соглашении между продавцом и покупателем. Обе стороны имеют право на прекращение сделки или отмену покупки, в рамках правовых норм...
3 недели назад
Подготовка искового заявления для подачи в Арбитражный суд: ключевые аспекты и рекомендации.
При составлении иска для #арбитражного разбирательства требуется уделить особое внимание определенным моментам. Необходимо тщательно проработать каждый пункт, чтобы обеспечить его соответствие требованиям #законодательства и повысить шансы на положительное решение. Важно корректно определить подсудность дела, указав надлежащий арбитражный суд. Ошибки в определении подсудности могут привести к возвращению иска. Так же важно правильно определить стороны спора, их наименования и адреса. Существенное...
1 месяц назад
ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО В АРБИТРАЖНОМ СУДЕ, АРБИТРАЖНЫЕ ЮРИСТЫ, АДВОКАТЫ
Мы обеспечиваем представление интересов Доверителей и разрешение экономических споров как в досудебном, так и в судебном порядке. становится необходимым, когда у субъектов предпринимательской деятельности возникают разногласия, которые невозможно урегулировать путем переговоров. В качестве сторон могут выступать юридические лица, индивидуальные предприниматели и государственные органы. Арбитражные разбирательства в Самаре направлены на защиту законных прав и интересов наших клиентов в таких сферах,...
1 месяц назад
Потребительский экстремизм в России набирает обороты.
Речь идет о злоупотреблении правами потребителей с целью незаконного обогащения. Разберемся в сути этой проблемы и мерах, которые предпринимают продавцы для борьбы с мошенниками, спекулирующими на законе "О защите прав потребителей". Суть аферы заключается в том, что ритейлеры, такие как "М.Видео-Эльдорадо", сталкиваются с волной обращений от покупателей, требующих компенсации за якобы бракованные устройства, чаще всего смартфоны. При этом, как утверждают представители компаний, техника намеренно...
1 месяц назад
Какие споры рассматривают арбитражные суды: полный обзор
Это специализированные судебные органы, призванные разрешать экономические споры и конфликты, возникающие в предпринимательской деятельности. Они выступают площадкой для разрешения разногласий между организациями, индивидуальными предпринимателями и государственными структурами, стремясь к восстановлению справедливости в деловой сфере. Предметом споров могут быть неисполненные договорные обязательства, задолженности, имущественные права или корпоративные разногласия. В таких ситуациях юридическое...
1 месяц назад
Как подготовиться к арбитражному суду: чек-лист для бизнеса и частных лиц
Предварительная работа перед арбитражным разбирательством – важнейший шаг для компаний и граждан, стремящихся отстоять свои интересы в экономических спорах. Арбитражные инстанции занимаются рассмотрением дел, касающихся несоблюдения условий контрактов, возврата задолженностей, имущественных прав и корпоративных споров. Данный процесс отличается комплексностью, требует скрупулезности и знания законодательства. Юридическое сопровождение в данном случае является не просто поддержкой, а обязательным условием для достижения положительного результата...
1 месяц назад
Взыскание долга с компании
В этой статье вы узнаете о том , как взыскать долг с компании . Общая схема действий включает несколько этапов: Первоначально проводится внесудебное урегулирование. Необходимо тщательно изучить документацию, подтверждающую наличие долга: контракты, акты выполненных работ, счета и товарные накладные. Далее составляется официальная претензия, содержащая обоснование возникновения задолженности, её точный размер, согласованные ранее сроки оплаты и последствия невыполнения договорных обязательств. Претензию следует отправить должнику, получив подтверждение о её доставке...
1 месяц назад
Как обезопасить свой бизнес от потребительского экстремизма
Каждая стадия соглашения должна сопровождаться актами с подписями, фото- и видеоматериалами. К примеру, при доставке товара курьером следует зафиксировать состояние упаковки и содержимого. Используйте контрольные листы для сотрудников: проверка целостности пломб, соответствия номеров. Обучайте сотрудников выявлять «тревожные звоночки»: частые возвраты, агрессивное поведение, требования компенсаций без предоставления чеков. Внедрите изменяющиеся условия возврата. Например, для премиальных товаров установите более короткие сроки или требование сохранения оригинальной упаковки...
1 месяц назад