Зачем нужна автоматизация работы мастера?
Всё просто - когда у вас достаточно большая клиентская база, можно "потеряться" в бесконечном потоке сообщений, а также сильно напутать расписание своей занятости, что чревато. Это может привести, в лучшем случае, к тому, что про отдых вы забудете из-за конфликтов с клиентами, которые не смогли прийти на записанное время, а то и хуже! Сервис...