саппорт ми плиз

Оказывается мой аккаунт взломали, отлично ,я заполнил всю анкету как они попросили но почему то этого не достаточно что бы мне восстановить аккаунт, я не понимаю что ещё нужно, я пользовался одним паролем, они требуют от меня ещё какие то пароли которыми я мог пользоваться, но их нету я пользовался одним паролем, вопрос такой и как же мне теперь восстановить этот аккаунт, они могут посмотреть...

Итак я решил зайти на свою почту,я ввожу пароль и мне пишут что я возможно допустил ошибку,и требуют указать адрес резервной почты я указал мне написали не верно,я решил написать заявку на восстановление в графе пароль при создании аккаунта я указал тот пароль который вводил при попытке зайти на аккаунт,далее заполнив все что требуется я нажал на продолжить после чего мне написали красным текстом с верху это "Вы указали действующий пароль от почтового ящика в поле «Пароль при регистрации». Пожалуйста, используйте его для входа в ящик...