ДОРОГО

Начнём с того, зачем это нужно вообще? Посмотрите ещё раз, на кого вы подписаны на Youtube, включите их ролики, Вам речь их нравится? Естественно, значит мы делаем вывод следующий - Речь - это неотъемлемая часть во время вашего выступления. В продажах это нужно, чтобы Вам верили, чувствовали вашу компетентность, слышали вашу уверенность в себе, а главное, Вас было интересно слушать. Сначала определимся с первым фактором - не торопитесь. Делая паузу вы даёте клиенту возможность пережевать информацию...

Очень сложным может показаться процесс поиска потребности, чего хочет клиент: мяса или рыбы? Мультиварку или гриль, пиджак или куртку? Если Вы хорошо оценили клиента на этапе приветствия, вы уже знаете, что можете предложить ему. Поговорив с клиентом на отвлечённые темы Вы можете узнать его больше, как только у вас сформировался портрет клиента в голове, начинается самое интересное. Вопрос-зацепка - Поможет создать у клиента потребность, к примеру, "Вы уже определились, что собираетесь подарить близким на день рождения? Для вас...

Не всегда, когда клиент жалуется на цену, означает, что у него нет денег. Просто ему это не надо, всё просто. Почему вы покупаете электрический чайник со стеклянной поверхностью, подсветкой, регулировкой температуры? Потому что Вы будете смотреть на него и получать удовольствие, тем более по скидке в 15% вы его буквально урвали, а ещё он потребляет мало электричества и вы с таким экономите и получаете гарантированную выгоду от пользования. Прямо скажем, во время презентации продукта Вы используете не те слова...

Итак, вот он, настоящий Ваш начальник, причина, по которой Вас могут уволить, написать на Вас жалобу, оставить негативный отзыв. Делать то что, когда пришёл к Вам проблемный клиент?) Первое, понять - виноваты вы или нет, что он так себя ведёт. Если Вы только пришли в продажи и знания у Вас сырые, вы действительно можете быть некомпетентны, в такой ситуации помогает искренность. Пока уровень стресса не превысил температуру кипения у клиента, Ваша задача, от чистого сердца заявить клиенту, что он очень...

Самое важное, что есть в любой продаже, хоть вы игрушки плюшевые предлагаете, или пиццу, понять, кто перед вами, не сказав ни слова. Как только вы увидели клиента, который пришёл в Ваш ресторан, заведение, отдел, Вам надо научиться понимать, какой сервис хочет видеть Ваш гость. Если вы работаете в престижном ресторане, это не значит, что к вам не придёт весёлая компания, которую будет тошнить от вашей строгости, ровно и наоборот - работаете в пиццерии, может прийти страшный дядя, у которого часы, стоимостью, как всё ваше заведение. Всё верно вы поняли, одежда - один из важнейших факторов, который показывает, чего хочет клиент...