Иван Вашурин | Таргет VK | Яндекс Директ | Max | Авито | SMM | Дизайн

Маркетинг часто воспринимают слишком узко. Для одних это реклама. Для других — ведение социальных сетей. Кто-то считает маркетингом красивые фотографии, сайт, акции и публикации. А потом возникает странная ситуация: бизнес делает всё это, но клиентов больше не становится. Реклама запущена. Соцсети ведутся. Контент выходит. Менеджеры отвечают. А продажи всё равно приходится буквально вытаскивать руками. И здесь возникает главный вопрос: Что на самом деле должен делать маркетинг? Ответ намного интереснее, чем кажется...

Есть странная ситуация, с которой сталкиваются многие предприниматели. Реклама запущена. Бюджет расходуется. Переходы идут. Иногда даже появляются заявки. Но когда дело доходит до денег, возникает неприятный вопрос: «А реклама вообще работает?» В ответ обычно начинается поиск виноватого. И предприниматель снова запускает рекламу — уже с другими настройками. Потом ещё одну. А потом ещё. Проблема в том, что современная реклама устроена немного сложнее. Сегодня недостаточно купить внимание потенциального клиента...

Быть предпринимателем когда-то означало найти хорошую идею, открыть компанию и научиться продавать. Сегодня этого недостаточно. Можно иметь сильный продукт, хорошую команду, адекватные цены и десятки довольных клиентов — и всё равно каждый месяц задаваться одним и тем же вопросом: «Где брать новых клиентов?» Реклама то работает, то перестаёт. Социальные сети ведутся, но почти не дают обращений. Сайт есть, но непонятно, сколько клиентов он реально приносит. Менеджеры заняты, но выручка растёт не так быстро, как хотелось бы...

Почему нет заявок? Вопрос, который рано или поздно задаёт себе почти каждый предприниматель. И дальше начинается самое дорогое. Но есть проблема. Отсутствие заявок — это не диагноз. Это симптом. И пока не найдено место, где ломается путь клиента, любые попытки что-то поменять превращаются в перебор вариантов. Сегодня одно объявление. Завтра другое. Послезавтра новый подрядчик. А результата всё нет. Разберёмся, почему так происходит. Представим простую ситуацию. Человек увидел рекламу вашей компании...

Бизнес редко закрывается из-за отсутствия рекламы. Гораздо чаще проблема начинается раньше. Компания запускает рекламу — получает несколько заявок — менеджер не перезванивает вовремя. Или перезванивает, но клиент не понимает, почему должен выбрать именно эту компанию. Меняют рекламную площадку. Потом специалиста. Потом сайт. Потом снова рекламу. Через несколько месяцев собственник приходит к выводу: «У нас просто не работает продвижение». И вот здесь начинается самое интересное. Потому что реклама действительно может не работать...